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Consejos para un sistema de gestión de clientes CRM

Gestión de clientesCualquier software de gestión de clientes es una herramienta de gran impacto para las empresas, y más aún cuando van de la mano de la Cloud Computing en cualquiera de sus vertientes (PaaS, IaaS o SaaS), de esta forma en un solo sistema se puede tener toda la información de los clientes y potenciales clientes, ya sea para la atención al cliente o gestión comercial. Por estas razones es preciso saber el funcionamiento del CRM, así como conocer en detalle las formas de sacarle el máximo provecho o rendimiento. En este post te presentamos 10 consejos para llevar a cabo al momento de tener tu CRM.

Consejos para un sistema de gestión de clientes

1 Aporta valor claro a tus comerciales

El mejor software del mundo fracasará si no hay apoyo por parte de los usuarios, por ende, un CRM puede tener entre sus usos el ser una herramienta de control; pero incluso para lograr esta utilidad, es necesario que los usuarios, en este caso, los comerciales que en esencia es de quien partirá el uso de la herramienta, vean que el CRM les está aportando también a ellos un beneficio para el desarrollo de su actividad; es decir, cuando diseñes el uso del CRM en tu organización, no lo hagas exclusivamente pensando desde el punto de vista de la dirección y hazlo también teniendo en cuenta cómo el sistema va a facilitar el trabajo a los comerciales. Un buen comercial se va a caracterizar por su predisposición a utilizar un CRM por tres motivos:

  1. Va a ver claramente como el sistema le facilita su trabajo y por tanto lo considera como una herramienta para lograr sus objetivos.
  2. Entiende que compartir la información internamente en la empresa de modo seguro, redunda en facilitar el dar mejor servicio al cliente y por tanto le acaba beneficiando a él.
  3. El CRM le da visibilidad en la organización. Si está haciendo bien su trabajo y hace un correcto uso del sistema, eso será visto no sólo por su jefe inmediato sino por el resto de la empresa.

2 La lista de clientes

Todo equipo de ventas existe gracias a sus compradores: potenciales o fijos. Por eso, la lista de clientes es supremamente importante, pero estos contactos deben ser perfilados según nuestros intereses, que puedan estar potencialmente interesados en nuestros productos o servicios. Esta lista, siempre se debe mantenerse actualizada y hay que enriquecerla constantemente.

3 Proceso de “nurturing” de los prospectos

A través del proceso de “nurturing” un sistema de CRM nos permite entregar mensajes con contenido relevante, capaz de satisfacer los problemas, inquietudes y necesidades de nuestros prospectos. Dicho contenido debe ser creado y relacionado adecuadamente con la fase en la que se encuentra el prospecto, ya que todo el proceso se apoya en el aporte oportuno de contenido relevante.

4 Aprovechar bien los datos

Es importante tener bien organizados y clasificados los datos para que haya una conexión y cualquier persona sepa seguir el historial de ese cliente. Por lo tanto, se completarán las fichas con toda la información útil para la gestión comercial o atención al cliente, que se pueda recopilar.

5 Proceso de “scoring“ de los prospectos

Un sistema de CRM debe permitirnos definir un proceso de puntuación de los prospectos, en función de las acciones que lleven a cabo, en sintonía con el valor que dichas acciones tienen para nuestra estrategia global, las acciones oportunas tomadas en consecuencia de dicha calificación son la esencia de un sistema de CRM.

6 Subir toda la documentación relevante al sistema

Verás que incluyendo la gestión documental en tu CRM te beneficiarás principalmente por dos motivos:

  1. Documentación Ahorrarás muchísimo tiempo en la búsqueda de documentos. Este ahorro en tiempo es variable en cada organización, pero puedes calcularlo cuánto sería en la tuya. Mira de media cuántos documentos buscas al día con tu sistema actual muy probablemente de carpetas y subcarpetas y compáralo con buscar el documento en un sistema en el que lo puedes hacer por múltiples criterios como por nombre del cliente, usuario, producto / servicio, oportunidad comercial, fecha de creación, modificación, autor, leído recientemente etc.
  2. Podrás compartir tus documentos en tu organización de un modo seguro, controlando quien puede ver y editar el documento además queda el log de registro de quien vio el documento y cuándo.

7 E-mailing

Obtener los datos de potenciales clientes no vale nada si no hay seguimiento personalizado. El E-mailing es la mejor manera de mantener interés y convertir los leads que hemos conseguido con nuestro equipo de ventas y el CRM. No olvides que una buena campaña de E-mail Marketing es un paso muy importante y el “Best Friend” de tu CRM.

8 Gestiona a tu propio equipo

Con un CRM se puede hacer un seguimiento de qué personal es más efectivo ante la actividad comercial, por lo que se les puede motivar o premiar. En el caso contrario, también se puede detectar el personal que necesite ayuda y modificar problemas o errores.

9 Establecer una referencia para medir el ROI

El ROI es la única forma de saber si la adopción del CRM es un éxito o no. Una forma simple y rápida de saber si estamos logrando el éxito es establecer un valor de referencia de la ganancia neta, como un porcentaje del coste total, antes de la implementación, para luego poder comparar cuando el sistema ande funcionando.

10 Gamification

Unificar tu estrategia de CRM con una fe gamification te ayudará en varias cosas. Una, en hacer que tu equipo de ventas se tome los retos como una manera de crecer y de contar con beneficios adicionales, además, te ayudará a perfilar el interés de cada uno por su trabajo y por lograr cumplir las metas. Idealmente, también fomentará la participación, la sana competencia y la necesidad de cada uno por demostrar quién es mejor.

Cuando se adquiere un sistema de gestión de clientes (CRM) se deben contemplar algunos preparativos antes de incorporarlo al sistema de la empresa, de esa manera se consigue un entorno que aproveche al máximo el nuevo sistema. Dentro del mismo contexto, Villanett ofrece el más novedoso módulo CRM basado en la nube para una mayor accesibilidad, disponibilidad y usabilidad.

Villanett

El Futuro de las Tecnologías en la Nube

Las tecnologías de la información y comunicación que incorporan una amplia gama de herramientas, como las tecnologías en la nube o cloud que permiten adquirir sofware que se ajusta a las necesidades de cada organización, ayudando disminuir Tecnologías en la Nubecostos y obtener grandes beneficios, ha obligado a evolucionar y a adaptarse a estos cambios a todo el mundo empresarial.

Es importante mencionar que hasta hace algunos años era imposible tener almacenada toda la información en la computadora o gadget, sin embargo, hoy en día existen muchas razones por las cuales algunas empresas han comenzado a utilizar los softwares que trabajan con tecnología de nube, ya que esta ofrece acceso a su información con facilidad desde cualquier parte del mundo.

Impacto de las Tecnologías en la Nube

En el sector empresarial no se había visto una transformación de tanto impacto, pues ahora ya se puede mantener vacío el disco duro de las herramientas de trabajo (móviles, computadoras, etc.), además es un sistema económico, ya que no se invierte en mantenimiento ni servicio, brinda suficiente espacio y está disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Por ello, es importante administrar datos confidenciales y privados, ello puede hacerse al adquirir un modelo de consumo tecnológico como servicio, sin necesidad de una gran inversión, que resulte seguro, accesible desde cualquier lugar y sobre todo que resulte benéfico para la organización.

Además, gracias a que aumenta la productividad, las compañías comienzan un rol dinámico de competitividad, se ven favorecidas porque incrementan la disponibilidad de los servicios informáticos, aceleran la puesta en marcha de nuevas aplicaciones y servicios, se paga por el uso necesario, les permite crecer en cualquier momento y día a día se mantienen actualizadas. Desde la perspectiva de los expertos, los negocios que aún no adoptan una estrategia cloud, dedican el 70% de su presupuesto de TI a mantenimiento, y sólo un 30% a nuevos proyectos.

ElRumbo de la Nube Rumbo de la Nube

Según Mark Hurd, CEO de ORACLE, que es una de las compañías de nube más grandes del mundo, esta tecnología se habrá apoderado del mundo empresarial para el año 2025, si no es que antes, pues cada vez más empresas, grandes, medianas y pequeñas, utilizan la nube para almacenar, gestionar y generar sus contenidos. Por último, añadió cinco predicciones para los próximos 10 años entorno a tecnología en la nube:

  1. 80% de la producción de apps será en nube:

Actualmente, la mayoría de las aplicaciones funcionan en SaaS (Software as a Service), con otras utilizando PaaS (Platform as a Service) e IaaS (Infrastructure as a Service). De acuerdo con Hurd, tanto PaaS como IaaS serán olvidadas por los desarrolladores de aplicaciones, que se moverán a la nube.

  1. Dos compañías controlarán 80% del mercado:

Hurd predice la llegada de un duopolio de SaaS. De acuerdo con el CEO, una de esas será Oracle, y la otra está por definirse.

Esta competencia estará marcada por las Enterprises Suites, paquetes de soluciones empresariales que comprendan diversos temas como gerencia, presupuesto, recursos humanos, etc.

  1. 100% del desarrollo y prueba de aplicaciones será en la nube:

La nube se convertirá en el espacio favorito para desarrollar aplicaciones, lo que permitirá que desarrolladores de todos los tamaños tengan posibilidad de crear sus productos.

El área de desarrollo y prueba de aplicaciones es poco utilizada, de bajo riesgo y altísimo rendimiento”, consideró Hurd.

  1. Prácticamente todos los datos de empresas se encontrarán en la nube:

Esta fue la predicción que mayor escozor causó entre la audiencia del evento Oracle Cloud World en la ciudad de México. La preocupación respecto a la seguridad ha sido una de las grandes razones por las que muchas empresas aún no entran a la nube, o lo hacen, pero no con sus datos de misión crítica.

  1. Las nubes empresariales serán los ambientes de TI más seguros:

Esa es la apuesta de Oracle, sin embargo, es un tema aún polémico entre tecnológicas y empresas tradicionales.

Sin duda, es necesario invertir en una tendencia como ésta, ya que, hasta el día de hoy, la nube sigue siendo la mejor solución, debido a que la nube o cloud permite centrarse en generar valor e innovar, así como en reducir costes tanto iniciales como de mantenimiento posterior. Ante ello, podemos concluir que los beneficios de la computación en la nube no solo son para las grandes corporaciones, sino también para las micro, pequeñas y medianas empresas, a su vez, existen proveedores que cubra las necesidades de infraestructura y seguridad que requieren, ejemplo de este tipo de empresas es Villanett, que ofrece software en la nube para la gestión y administración de las empresas.

Webvillanet

El Modelo de Nube Privada de la Cloud Computing

La nube privada o interna es uno de los modelos de mayor importancia dentro de la Cloud Computing para empresas, que consiste en la implementación de servicios de la nube, como almacenamiento de datos al que se le añaden una serie de herramientas y aplicaciones que permiten una gestión avanzada de dichos datos; estos recursos suelen utilizarse dentro de las instalaciones de una organización (on-premises) o fuera de ellas (off-premises) y Nube Privadano se comparte con otras organizaciones.

Este modelo fue creado para aportar las ventajas de la nube pública, por ejemplo: disminución de costos vinculados a la virtualización de las aplicaciones en el caso de una infraestructura compartida sin presentar los inconvenientes, poniendo énfasis en la seguridad de los datos, en el respeto de la gobernabilidad de sistemas de información y en la fiabilidad de los servicios proporcionados.

Las aplicaciones o infraestructuras alojadas quedan disponibles en “autoservicio“, son evolutivas y modulables gracias a la proximidad entre la empresa y su prestador de servicios.

¿Quiénes usan la nube privada, y por qué?

Entidades gubernamentales y corporaciones medianas o grandes implementan una nube privada para conseguir mayor agilidad empresarial, aumentar la eficiencia y obtener ventaja competitiva, pues este tipo de infraestructura permite obtener acceso a distintos recursos de TI en cuestión de minutos a horas y alinear costos con el consumo real; ante ello, las organizaciones pueden iniciar los proyectos con mayor rapidez, capitalizar rápidamente las nuevas capacidades y oportunidades de ingresos, y responder con agilidad a los cambios en el mercado. El paso a una nube privada aumenta la TI del nivel de centro de costos al nivel de un partner estratégico; así mismo, la virtualización ayuda a las organizaciones a conseguir ahorros de costes al permitirles aprovechar su hardware existente y evitarles la necesidad de comprar equipos adicionales de manera similar a una nube pública, pero con la diferencia de que la nube privada se encuentra en la ubicación del cliente y ofrece a los clientes un mayor control sobre la infraestructura. Es importante recordar que una nube privada también ofrece capacidad bajo demanda, ya que es posible añadir más servicios de forma rápida a medida que sean necesarios.

¿Cómo funciona una nube privada?

Los recursos de TI son propiedad de una única organización y están dedicados a esta, se comparten en esta y se proporcionan como servicio a través de Internet o una LAN. Los usuarios obtienen acceso a los servicios a través de un catálogo de autoservicio de configuraciones predefinidas, con uso medido y con cargo en consecuencia. Para captar por completo los beneficios de una nube privada se requiere una infraestructura optimizada para la virtualización.

Los servicios ofrecidos con mayor frecuencia en la nube privada son:

  • Software como servicio (SaaS): se usa a través de una red sin descargarlo en un ambiente de cómputo local, donde el mantenimiento, soporte, las bases de datos y operaciones diarias se controlan y alojan en una compañía de tecnologías de información y comunicación.Servicios
  • Infraestructura como servicio (IaaS): ubicado en la capa inferior, proporciona almacenamiento básico y capacidades de cómputo como servicios estandarizados en la red, específicamente, hardware virtualizado (infraestructura de procesamiento), como son servidores, sistemas de almacenamiento, conexiones, anchos de banda, enrutadores, y otros sistemas que se concentran para manejar diversos tipos específicos de cargas de trabajo.
  • Plataforma como servicio (PaaS): enfocada al hardware, donde se proporciona una plataforma y un entorno virtual en el cual los desarrolladores pueden crear aplicaciones, así como servicios que funcionen vía internet utilizando herramientas suministradas por el proveedor.

Según la encuesta titulada “Cloud Computing en Francia” publicada por la consultora Pierre Audoin Consultants, la nube privada actualmente es el modelo privilegiado por los DSI (directores de sistemas de información). De un total de 200 responsables informáticos, el 71% prefiere invertir en una nube de tipo privado, un 13 % prefiere invertir a favor de una infraestructura híbrida y solamente el 7% prefiere invertir en una nube pública. Una adopción que tiene sentido si se considera que los DSI son los responsables de los proyectos de cloud computing en las empresas (67 %), adelantando su dirección general en este tipo de decisión (18 %).

Ventajas del servicio de la nube privada

  • Privacidad: Al estar la nube alojada en un servidor privado, los datos gozan del mayor nivel de privacidad posible, sobre todo en comparación con servicios populares (públicos).
  • Control: Concede un control total de la gestión de la nube, sus capacidades y los datos que almacena, pues al encontrarse el hardware en las instalaciones, las organizaciones tienen un mayorVentajas del servicio control sobre sus datos, de esta forma, la organización proveedora se encarga de supervisar y mantener los datos.
  • Multifuncional: Ofrece una gran cantidad de posibilidades a la hora de trabajar con ella: ficheros, sincronización, calendarios, tareas, galerías de fotos, etc.
  • Personalización: Tiene enormes posibilidades de personalización: aspecto, aplicaciones, comportamiento, organización de los datos, etc. El rendimiento del hardware, de la red y del almacenamiento pueden especificarse y personalizarse en la nube privada, ya que es propiedad de la empresa.
  • Seguridad: El almacenamiento de datos y la red se pueden diseñar para garantizar elevados niveles de seguridad a los que no pueden acceder otros clientes del mismo centro de datos.
  • Rendimiento: Las velocidades de transferencia aumentan espectacularmente respecto al uso de internet, por ello, no hay que preocuparse por la lentitud de acceso a las páginas que puede darse cuando se utiliza un servicio de nube pública.

En los últimos años las nubes privadas han entrado al “boom” de las nuevas tecnologías de la información, siendo una de las subcategorías en la computación en nube más recurrentes, aunque por ahora, los proyectos de cloud computing en la empresa todavía conciernen minoritariamente los paquetes de programas (ERP / CRM) y las soluciones de Inteligencia empresarial, tales como finanzas y contabilidad, recursos humanos, almacenamiento, herramientas colaborativas, bases de datos, servidores e incluso cuidado de la salud, pues tienen altos niveles de requisitos de cumplimiento normativo. Ejemplo de estas empresas es Villanett, que estudia y evalúa los procesos del negocio, así como su adecuada programación, permitiendo la personalización de ciertos aspectos de los sistemas ERP según las necesidades de la organización (cliente) que solicita dicho servicio.

Para más información sobre software en la nube y sistemas ERP puedes entrar a:

http://www.webvillanet.com/inicio/software-erp.aspx

Cloud computing

La Infraestructura como Servicio (IAAS) de la Cloud Computing

Comúnmente conocido por IaaS, es uno de los tres principales servicios de la computación en la nube, en ingles es llamado Infrastructure as a Service o Hardware as a Service (HaaS), que significa Infraestructura como Servicio; Anteriormente hablamos dela Plataforma como Servicio y del Software como Servicio, que proporcionan acceso a recursos informáticos situados en un entorno virtual en la IAASnube a través de una conexión a internet.

En el caso de IaaS, está ubicado en la capa inferior, proporciona almacenamiento básico y capacidades de cómputo, como servicios estandarizados en la red, entre los que se encuentra el hardware virtualizado (infraestructura de procesamiento), como son servidores, sistemas de almacenamiento, conexiones, anchos de banda, enrutadores, y otros sistemas que se unen para manejar diversos tipos específicos de cargas de trabajo.

Funcionamiento ¿Quién lo usa, y por qué?

Los recursos de hardware proceden de multitud de servidores y redes, generalmente distribuidos entre numerosos centros de datos, de cuyo mantenimiento se encarga el proveedor del servicio cloud.Recursos de hardware Cada usuario o grupo de usuarios obtiene acceso a una parte de una reserva (pool) de recursos federados para crear y usar su propia plataforma informática según sea necesario. Este tipo de infraestructura puede ser propiedad de una organización y estar bajo el control completamente de esta en una nube privada, puede crearse mediante la unión y federación de recursos privados con recursos de terceros en una nube híbrida o pueden proporcionarla en su totalidad en una nube pública.

Características de la Infraestructura como Servicio (IAAS)

Según el Director de Soluciones en la Nube de VMware Inc., Jian Zhen, las características necesarias para que una infraestructura se pueda considerar IaaS son las siguientes:

  • Recursos bajo demanda: Debe ser capaz de poner rápidamente a disposición los recursos según sea necesario. Estos deben poder escalarse a medida que se necesitan y eliminarlos como no se necesiten. El proveedor solo cobrará por los recursos consumidos.
  • Escalabilidad: Los servicios deben de ser lo suficientemente escalables, permitiendo agregar rápidamente decenas o cientos de servidores según sea necesario.
  • Autonomía: Debe ser capaz de auto-mantenerse sin intervención del usuario final. El punto clave es que debe haber suficiente redundancia y muy alta disponibilidad incorporada en el servicio, de tal forma que si uno de los servidores físicos falla, esto no debe afectar a los servidores virtuales que se ejecutan en la infraestructura.
  • Multi-Arrendatario: Debe ser capaz de compartir esta misma infraestructura con varios clientes finales.
  • Separación del cliente: Debe ser capaz de separar los datos de los clientes finales. La seguridad y la privacidad es uno de los principales obstáculos para las empresas en la adopción de los servicios de la nube, por lo que es fundamental que sean definidas las medidas de seguridad adecuadas.

Costos de la Infraestructura como Servicio (IAAS)

El diseño y creación de una IaaS suele resultar bastante oneroso si un usuario o cliente decide hacerlo por sí mismo, pues hay que invertir en la configuración del hardware y las redes, más el espacio requerido para los servidores, el capital humano y el mantenimiento de toda la infraestructura. Por otro lado, si se opta por un proveedor de IaaS, el cliente no deberá preocuparse por lo anteriormente dicho, ya que el proveedor se encarga de ello y solo se aplicarán costos mensuales recurrentes, en vez de un enorme gasto de capital.

Ventajas de la Infraestructura como Servicio (IAAS)

  • Escalabilidad: los recursos están disponibles según las necesidades del cliente, ello elimina los tiempos de espera al momento de incrementar la capacidad.Infraestructura
  • Eficiencias económicas: dado que el hardware físico donde funciona el servicio IaaS es configurado y mantenido por el proveedor, conlleva la reducción de tiempo, pues evita que el cliente se centre en dicho proceso y de esta forma se ahorran recursos económicos derivados de la instalación.
  • Apertura de nuevos mercados: el servicio se encuentra accesible bajo demanda, lo que permite al cliente sólo paga por los recursos que realmente utiliza.
  • Accesibilidad “instantánea”: acceso al servicio desde cualquier lugar con una conexión a internet.

De acuerdo con la Licenciada de Ciencias de la Computación e Información y experta en Cloud Computing, Lori MacVittie: “IaaS a menudo toma la forma de un entorno de computación virtualizado, aprovechando las imágenes virtuales para aliviar los problemas típicos asociados con la acogida de aplicaciones remotas en la adecuación de los sistemas operativos, servidores de aplicaciones, hardware y otros detalles específicos de la aplicación con las necesidades del cliente. Los entornos de computación virtualizados permiten al cliente configurar y desplegar la aplicación en una imagen virtual a nivel local y luego ejecutarla en un entorno remoto sin tener que preocuparse por los servidores y la infraestructura de la red”.

Para finalizar y resumiendo este artículo, el modelo de infraestructura como servicio (IaaS) permite a los usuarios solucionar sus propios problemas, dado que el acceso bajo demanda y de autoservicio a los recursos de TI supone que los usuarios pueden crear las herramientas que necesitan y acceder a ellas en cuestión de minutos. Con este tipo de servicios no hay necesidad de actualizar y dar soporte al sistema, este lo hace la empresa proveedora, como es el caso de Villanett que ofrece software en la nube para la gestión y administración de las organizaciones de empresarios o emprendedores.

Infraestructura como Servicio

¿Cuáles son los Tipos de Software en la Nube?

Anteriormente ya hemos estado hablando de la software en la nube y de las grandes ventajas que proporciona a las empresas el unificar este tipo de tecnologías a los sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP), que son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y con aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

Así mismo, se ha hablado sobre las características y principales funciones del software en la nube, también se han tocado de forma generalizada y directa los diferentes tipos de servicio que ofrecen, es por ello que en este artículo se presentan de forma más detallada los principales tipos de servicios del Software en la Nube.

Software como servicio (SaaS) del Software en la Nube

Del inglés Software as a Service (SaaS), es una plataforma o SAAS - Software-as-a-Service modelo proveniente del llamado Cloud computing, este modelo es controlado por una empresa especializada en el ámbito de las tecnologías de la información y comunicación, la cual da soporte al sistema y los datos se almacenan en sus servidores, permitiendo el acceso de sus clientes vía internet. Algunas de las características del software como servicio son: gestión de actividades, actualizaciones centralizadas y acceso a las aplicaciones a distancia a través de la web.

Plataforma como servicio (PaaS) del Software en la Nube

Del inglés Platform as a Service (PaaS), ubicado en la capa intermedia, es un entorno o plataforma que contiene módulos (APIs

PAAS

  • Servicios de Desarrollo, testeo, implantación, hosting, y mantenimiento de aplicaciones
  • Ofrecen servicios y soporte de aplicación para el ciclo de desarrollo.
  • Arquitectura Multi-Usuario.
  • Asegura la escalabilidad del sistema al desarrollador.
  • Soporte para desarrollo colaborativo
  • Permite mejorar la productividad de los equipo de desarrollo.
Infraestructura como servicio (IaaS o HaaS) del Software en la Nube

Del inglés Infrastructure as a Service o Hardware as a Service, se encuentra en la capa inferior, brinda almacenamiento y servicios estandarizados en red que proveen de infraestructura para dar soporte a la construcción e implementación de aplicaciones yIAAS servicios web.

La Infraestructura como Servicio provee de una infraestructura corporativa que centraliza recursos de red y servidores, permitiendo a las empresas almacenar sus datos y ejecutar las aplicaciones que necesite para su funcionamiento diario. También ofrecen los llamados “hosting cloud”, que brindan alojamiento a las webs en servidores virtuales que funcionan sobre recursos físicamente distribuidos en servidores subyacentes.

Por último, este tipo de servicios incorpora una red virtualizada de servidores interconectados que pueden utilizarse para ofrecer funcionalidades avanzadas alojadas en un entorno cloud, para implementar la infraestructura informática de la empresa o para integrar todas esas operaciones dentro de una implementación cloud pública o privada.

 

Backend como servicio (BaaS) del Software en la Nube

Este modelo relativamente nuevo (2011) proporciona a los desarrolladores web y de aplicaciones móviles vinculación al

BAAS

almacenamiento en nube (cloud storage) y servicios analíticos, además de notificaciones push e integración con redes sociales. Aunque es similar a otros modelos de computación en la nube, BaaS está específicamente dirigido a unificar aplicaciones realizadas por los desarrolladores hacia un servicio en la nube.

Datos como servicio (DaaS) del Software en la Nube

Del inglés Data as a Service, es un modelo que proporciona calidad DAAS Software en la nubede datos, enriquecimiento de datos y servicios móviles con datos precisos (textos, imágenes, sonidos y videos), que se ponen a disposición de los clientes a través de una red, son convenientes y rentables para las empresas orientadas al cliente. Algunos beneficios que ofrece DaaS son la: facilidad de transportación de datos de una plataforma a otra, así como evitar redundancias de datos; reducción de costos por mantenimiento y entrega de datos; así como resguardo seguro de datos almacenados a través de medidas de control de acceso.

Durante este artículo pudimos ver cinco de los diferentes tipos de modelos de servicios del ERP en la nube, los cuales proporcionan servicios virtuales, almacenamiento de datos y bases de datos, todo ello dentro de una plataforma centralizada que permite el diseño, implementación y mantenimiento de aplicaciones creadas por los clientes (desarrolladores). Este nuevo tipo de tecnologías proveen no sólo ahorro económico, sino un conjunto de herramientas flexibles y sencillas que brindan mayor eficiencia de tiempo y esfuerzo, pues no hay necesidad de actualizar o dar soporte al sistema, debido a que este es realizado por la empresa especializada en este tipo de servicios, como es el caso de Villanett, que ofrece software en la nube para la gestión y administración de las organizaciones de empresarios o emprendedores.