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CÓMO SER GENEROSO CON LOS EMPLEADOS

formas de generosidad hacia los empleados

¿Cuáles son las mejores formas de generosidad hacia los empleados?

Las mejores formas de generosidad hacia los empleados son aquellas que logran demostrarles la importancia que tienen para la empresa y lo esencial que resulta su presencia.

Existen varias formas de generosidad hacia los empleados, sin embargo, aquí presentamos 7 de las más importantes:

formas de generosidad hacia los empleados-aprender a escuchar

  1. Aprender a escuchar. Se lee bastante básico y fuera de lugar. Sin embargo, la necesidad de los empleados de sentirse parte de una organización radica en la importancia de saber escucharlos, de entender sus necesidades y de apoyarlos. Es este el primer paso para lograr la generosidad hacia los trabajadores, comprendiendo que antes que empleados son seres humanos que requieren atención.

 

  1. Comenzar un sistema de mentores y/o couches. La generosidad hacia los empleados también se demuestra brindándoles la oportunidad de aprendizaje y nuevos conocimientos que deriven en su crecimiento tanto personal, como profesional.

 

  1. Organizar reuniones y actividades de ocio fuera del área de trabajo. No todo es trabajo dentro de una empresa. El ocio y entretenimiento son necesarios para desestresar y unir a los empleados. Pueden organizarse reuniones o actividades donde cada empleado aporte cierta cantidad de efectivo, o, si se desea ser más generoso y existe la posibilidad, la compañía puede patrocinar el evento. Sea cual sea la opción, lo más importante es que las actividades extra laborales se realicen con frecuencia.

 

formas de generosidad hacia los empleados

  1. Aceptar las ideas de los demás e impulsarlas. Muchas veces los empleados tienen excelentes ideas para la empresa que nunca son llevadas a cabo porque no se les escucha. Una de las formas de generosidad hacia los empleados que no requiere de ninguna inversión económica, es la de prestar atención a sus ideas; si son lo suficientemente buenas, aceptarlas e impulsarlas para que sean llevadas a cabo.

 

  1. Ofrecer voluntariados. Fomentar entre los empleados la idea de pertenecer a voluntariados es una manera de generosidad indirecta hacia los empleados. Si bien, no son ellos quienes se ven beneficiados, sino la institución a la que sirvan, es importante hacerlos sentir útiles y familiarizarlos con el concepto de generosidad. Si esto, además, va de la mano con alguno de los puntos aquí expuestos, el trabajador no solo se sentirá útil, sino también recompensado por la empresa.

 

  1. Agradecer y hacer públicas las ideas y los logros de los empleados. Muy de la mano con el número 4. Este punto invita a motivar al empleado mediante el reconocimiento público a su esfuerzo constante. Frecuentemente, la mayores muestras de generosidad, no vienen de obsequios y efectivo, sino de la capacidad para agradecer el impulso y el trabajo realizado.

 

formas de generosidad hacia los empleados

  1. Hacer obsequios de valor en cumpleaños y días festivos. Finalmente, la más clara muestra de generosidad es regalar obsequios y cosas de valor (por ejemplo una cena familiar), sobre todo en días festivos o fechas importantes. También pueden rifarse ciertos artículos entre los empleados (sin costo alguno por participar en la rifa) cada cierta cantidad de tiempo o por temporada.

 

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CONSEJOS PARA CONTRATAR UN COMMUNITY MANAGER

contratar un community manager

¿Qué hay que saber para contratar un community manager?

Actualmente, contratar un community manager puede ser una de las tareas más laboriosas, pero de las más importantes para cualquier empresa; puesto que es él, quien gestiona la comunidad online y diseña la comunicación gráfica (y/o escrita) en redes sociales. De él dependerá el éxito digital de la compañía, el cual se verá posteriormente reflejado en crecimiento y aumento de las ventas.

Los consejos que se muestran a continuación son un punto de partida muy importante en el proceso de contratar un community manager:

 

  1. Decidir si contratar por plantilla, subcontratarlo de una agencia o elegir a un independiente (freelance). Este punto depende completamente de las necesidades de la empresa. Si la compañía es pequeña, probablemente no pueda permitirse contratar a un community por plantilla, lo conveniente podría ser un freelance que cobre por honorarios.

 En este caso, el director (gerente, dueño o encargo de recursos humanos) es quien debe tomar la decisión correcta de acuerdo a lo que convenga mejor.

 

contratar un community manager-objetivos de marketing

  2. Definir los objetivos de marketing que tendrá dentro de la empresa. Todas las empresas tienen necesidades diferentes dependiendo de su tamaño, su comunicación publicitaria, el número de clientes y audiencia, etc. Por lo tanto, las necesidades de social media nunca son las mismas. Es importante identificar y aclarar qué se pretende que el community logre y cuáles son los objetivos de marketing que deben cumplirse.

 

  3. Establecer claramente una serie de requisitos mínimos. Contar con un perfil específico para cubrir el puesto. ¿Qué habilidades se necesitan? ¿Qué conocimientos debe tener el aspirante? ¿Qué aptitudes? ¿Nivel de experiencia?

 Cuanto más claro resulte el perfil, más sencillo será encontrar a la persona indicada.

 

contratar un community manager-serie de preguntas al candidato

  4. Preparar una serie de preguntas específicas para el candidato. A la hora de la entrevista, es importante elaborar una serie de preguntas relevantes al puesto, al perfil y a las necesidades de la compañía. La entrevista es un proceso que no puede llevarse a cabo al azar.

 

  5. Tener en cuenta la preparación y experiencia de cada candidato. Para establecer los requisitos mínimos mencionados en el punto 2, es de suma importancia tener en cuenta los conocimientos y habilidades de cada aspirante, así como su experiencia previa. Cada empresa es libre de estipular dichas características dependiendo de sus necesidades.

 

contratar un community manager-pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes

  6. Elaborar pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes. Después de realizar las preguntas imprescindibles en cualquier entrevista, sería bueno someter a los candidatos que cumplan mejor con el perfil, a una serie de pruebas prácticas sencillas. Por ejemplo: proporcionar un caso hipotético en el que se le solicite al candidato una campaña publicitaria para Facebook; ¿cómo lo haría?, ¿qué información necesitaría para comenzar la campaña?, ¿cómo respondería ante tal situación?

 

  7. Las cualidades personales también son importantes. Un community manager, antes que nada, necesita ser empático; puesto que una de sus labores es responder a comentarios y estar pendiente de las necesidades de la audiencia en redes sociales y página web. Así que, los valores que el community demuestre durante la entrevista, también pueden ser puntos de partida para su contratación.

 

contratar un community manager-contrato de acceso a datos por cuenta de terceros

  8. Es importante firmar un contrato de acceso a datos por cuenta de terceros. Sumamente relevante y algunas veces olvidado es que ambas partes (empresa y empleado) firmen un contrato en el cual se estipule la privacidad de los datos y la información de terceros que el community tendría que manejar. Sobre todo si la compañía es una agencia de publicidad que manipula demasiada información de otras empresas.

 

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11 IMPORTANTES HERRAMIENTAS DE USO EMPRESARIAL

herramientas de uso empresarial

¿Cuáles son las herramientas de uso empresarial más eficaces?

Las herramientas de uso empresarial de la era moderna son muy variadas y demasiado necesarias. Facilitan y agilizan varias gestiones empresariales y pueden ser referentes para la efectiva toma de decisiones.

Aquí se enlistan las 11 de las herramientas de uso empresarial más importantes:

 

  1. Herramientas digitales para la creación de encuestas. Este tipo de herramientas son una excelente opción para saber y entender qué es lo que el cliente necesita, cómo lo necesita y cuándo lo necesita. Se pueden crear encuestas para saber la respuesta de la gente ante un nuevo producto, para conocer su experiencia en la empresa, qué le ha parecido la atención al cliente, en fin, las posibilidades son infinitas. Además, todos los datos arrojados pueden ser medidos y analizados, de acuerdo a la herramienta que se haya elegido.

 Por ejemplo: SurveyMonkey o Google Forms.

 

  2. Herramientas de creación de diseños. Existen herramientas digitales gratuitas que se encargan de crear diseños, de manera sencilla, que pueden ser utilizados para redes sociales, páginas web y publicidad digital e impresa. Estas herramientas pueden ser capaces de reemplazar a un diseñador gráfico, si las imágenes que se necesitan no requieren de conocimientos sumamente técnicos. Varias de ellas tienen la cualidad de ser gratuitas.

 Como ejemplo: Canva, Photoshop, Befunky, Google Sketshup o, Corel Draw e Illustrator para profesionales del diseño.


herramientas de uso empresarial

  3. Herramientas de organización, gestión y funcionamiento empresarial. Este tipo de herramientas son capaces de organizar notas, documentos, imágenes, archivos multimedia; además de que funcionan como gestores de asignación de tareas y actividades por empleados, calendarización de eventos (juntas, entre otros), indican cuando una actividad ha sido terminada, etc. La cantidad de información que maneje depende de la herramienta; las hay digitales o como software, gratuitas o de pago.

 Por ejemplo: WordPress, Joomla, Evernote o Share Point.

 

herramientas de uso empresarial

  4. Herramientas digitales para la gestión de redes sociales. Para optimizar tiempos en cuanto a la gestión de redes sociales se refiere, hay herramientas que son empleadas para programar contenido en varias redes al mismo tiempo, sin necesidad de acceder a cada una. Permiten asignar fechas y horarios a cada publicación en cada red social.

 Por ejemplo: Hootsuite, SocialBro, Tweetdeck o Buffer.


herramientas de uso empresarial

  5. Herramientas de almacenamiento de archivos en la nube. Almacenan y organizan una gran cantidad de documentos y archivos para acceder a ellos desde cualquier dispositivo.

 Como: Dropbox o Google Drive.

 

  6. Herramientas para gestión de las compras. Permiten saber el momento exacto en el que la empresa necesita realizar acciones de compra y se tiene un control de los costos de producción. Además, son un apoyo en la gestión de pedidos, facturación y arrojan estadísticas de compra.

 

  7. Herramientas de control y archivo de información de los clientes. Son bases de datos que recaudan la información más relevante de los clientes, posibles clientes potenciales y/o la audiencia online. Registran desde los nombres, la información de contacto, e incluso, gustos, preferencias y frecuencia de compra.


herramientas de uso empresarial

  8. Herramientas de almacenamiento de información de ventas y marketing. Almacenan datos de ventas y marketing como: precios, fechas de expedición, acciones promocionales, número de ventas de meses anteriores, etc.

 

  9. Herramientas de logística. Contienen información sobre los almacenes, producto en stock y transporte. Permiten tener un mayor control sobre los productos fabricados, las horas empleadas, los recursos consumidos; lo cual posibilita la correcta toma de decisiones de producción y productividad, y asegura la mejora continua en los procesos.

 

  10. Herramientas de gestión de recursos humanos. Permiten conocer toda la información sobre los empleados de la empresa; nombres, fechas de entrada a la organización, datos personales, número de empleados al día, actividades y puestos de cada uno, etc.

 

  11. Herramientas de organización de proyectos. Son importantes cuando está naciendo un nuevo proyecto porque especifican claramente los objetivos del proyecto, las actividades a realizar, los roles asignados para los empleados participantes, la fecha de vencimiento o de entrega del proyecto, e incluso, pueden llegar a marcar si una tarea ya ha sido terminada y quién la ha finalizado para llevar un control más exacto de lo que falta por hacer.

 

business on the desk

 

Para los últimos 6 puntos, lo recomendable es adquirir un Sistema ERP que administra e integra todas las áreas fundamentales de una empresa en un único software.

Se sugiere un Software ERP en la nube: Villanett.

Accede a: Villanett Sofware Empresarial

 

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CÓMO SABER SI LA EMPRESA ESTÁ TENIENDO PÉRDIDAS

empresario

¿Cuáles son las formas de saber si la empresa está teniendo pérdidas?

Para saber si la empresa está teniendo pérdidas, primero que nada es necesario estar actualizado con la información financiera de la empresa. Tener a la mano los libros financieros es más que necesario, y estos, deben analizarse preferentemente cada mes.

Los siguientes, son indicadores que pueden ayudar a saber si la empresa está teniendo pérdidas o no:

 

saber si la empresa está teniendo pérdidas-gastos mayores que ingresos

  1. Cuando los gastos son mayores que los ingresos. Este es el primer punto rojo que indica que algo no anda bien. Cuando los gastos y obligaciones con terceros exceden a los ingresos, es necesario revisar, analizar y hacer los ajustes necesarios de acuerdo a la información financiera con que se cuente.

 

cómo saber si la empresa está teniendo pérdidas-pagar puntual las facturas

  2. Cuando la empresa tiene problemas para pagar puntualmente sus facturas. Si la empresa es capaz de pagar sus obligaciones, pero la incapacidad reside en la fecha de vencimiento, es un problema de liquidez que puede estar dando pequeñas señales de alarma de una situación que podría agravarse mucho si se sostiene el tiempo. Aunque no siempre puede significar que la empresa tiene pérdidas, sí puede referirse a que el flujo de caja no se encuentra demasiado estable.

 

  3. Cuando las ventas no están creciendo dentro de un periodo prolongado de tiempo. Cuando las ventas se mantienen estables durante mucho tiempo puede resultar en un problema de liquidez a futuro, puesto que muchos de los gastos que se deben solventar no son fijos, es decir, varían con el tiempo; por ejemplo: una deuda con instituciones bancarias que generan intereses.

 Hay que tener mucho cuidado en este sentido porque, si bien, no es un problema presente, podría serlo a corto plazo. El énfasis, en este punto, debe brindarse a la fuerza de ventas y, si es necesario, a la publicidad tradicional y/o digital.

 

  4. Cuando los márgenes de ganancias son menores con respecto al año anterior. Nuevamente entramos al terreno de las comparaciones. Para este efecto, es importante revisar siempre los balances y estados de resultados de los años anteriores y hacer cotejos de cifras de un año a otro. Si las cifras son menores, existe la tendencia a que continúen bajando y comiencen a existir pérdidas, si no es el caso de que ya se estén teniendo en el presente.

 

saber si la empresa está teniendo pérdidas-costos no pueden ser cubiertos

  5. Cuando los costos variables y fijos no pueden ser cubiertos tan fácilmente. Cuando los costos no pueden cubrirse con tanta facilidad, podría significar que existen pérdidas, que el dinero no se está administrando adecuadamente, o que su destino final se está desviando hacia objetivos que posiblemente no son tan relevantes. Aquí es necesario llevar un control del destino del efectivo, de los costos que podrían estar creando un desbalance y revisar por completo la información financiera para saber qué es lo que está fallando realmente.

 

saber si la empresa está teniendo perdidas-saldo bancario disminuye

  6. Cuando el saldo bancario disminuye. Esta es la forma más simple de notar que la empresa no va del todo bien. Cuando el saldo bancario disminuye paulatinamente sin que exista reposición de efectivo, significa que no se están contando con suficientes ingresos para reponer lo que falta. Desde el primer momento en que esto se haga notar, es importante tomar acción y analizar qué es lo que está pasando, cómo se puede solucionar y qué hay que hacer para evitar que pase nuevamente.

 

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CREAR UN CONCURSO ENTRE LOS CLIENTES

crear concursos entre los clientes

¿Cómo crear un concurso entre los clientes?

Crear un concurso entre los clientes es una excelente forma de ganar audiencia y conseguir un mayor engagement. No puede ni debe ser tomado a la ligera porque los recursos humanos, económicos y creativos de la empresa están en juego.

Con la finalidad de conocer las mejores formas y herramientas para crear un concurso entre los clientes, se han desarrollado estos puntos que indican las acciones a realizar, los tipos de sorteos que existen y las opciones para promociona el concurso:

 

crear concurso entre los clientes-definir objetivos

 1. Definir los objetivos claramente. Identificar qué es lo que quiere lograrse con el concurso; ¿mayor audiencia?, ¿visibilidad?, ¿ventas?

Saber los fines específicos del concurso facilita mucho su ejecución y asegura el éxito del mismo.

 

crear concurso entre los clientes-premios interesantes

 2. Seleccionar premios interesantes y que llamen la atención. No cualquier premio puede ser un incentivo para participar. Por supuesto, depende del giro de la compañía, del tipo de cliente con el que se cuente, el objetivo que se desea lograr y a la audiencia a quien va dirigido.

 

crear concursos entre los clientes-asociaciones con empresas o influencers

  3. Aprovechar asociaciones con otras empresas o con influencers. Si se tienen los medios y se cree necesario, una excelente forma de crear un concurso es invitando a celebridades e influencers del medio digital a colaborar con la campaña para el concurso. Puede ser una motivación extra para el participante y la empresa puede estar creando un lazo comercial bastante interesante a largo plazo.

 

  4. Crear una campaña publicitaria viral. Obviamente, uno de los propósitos de las campañas es hacerse viral. Las herramientas de publicidad de Facebook e Instagram, pueden ser de gran ayuda para que el contenido sea conocido y compartido. Ahora bien, resulta mucho más viral y en menor cantidad de tiempo, si se logra que algún influencer colabore en la campaña.

 De todas formas, si se cuenta con el presupuesto suficiente, existe la opción de la publicidad pagada por Youtube en algunos videos propios o de terceros.

 

crear un concurso entre los clientes-reglas para participar

  5. Estipular claramente las reglas y el periodo de tiempo para participar. Siempre es fundamental establecer “las reglas del juego”: qué hay que hacer, quiénes pueden participar, cuál es el límite de tiempo y demás información relevante.

 

 

 ¿Cuáles son los tipos de sorteos?

crear un concurso entre los clientes-sorteos en redes sociales

  1. En redes sociales. Es una de las formas más sencillas y más utilizadas para realizar concursos. Este es anunciado en las redes sociales de la empresa y/o del influencer (si es que ha decidido colaborar), la audiencia suele compartir con sus conocidos y amigos y los interesados participan únicamente siguiendo las bases. Regularmente se pide etiquetar a cierta cantidad de amigos para participar.

 

crear un concurso entre los clientes-comprar para participar

  2. Comprar para participar. Este tipo de concurso puede anunciarse por redes sociales, medios tradicionales o a través de la página web. Consiste en que el participante adquiera uno o varios productos (o servicios) de la empresa, o consuma cierta cantidad (por ejemplo: el concursante participa si consume $200) para ganar un premio que puede ser o no, un producto de la compañía. Por ejemplo: se puede concursar si se consumen $300 en un restaurante y el premio consiste en una visita al cine en pareja con todo pagado.

 En este tipo de concursos resulta ventajoso colaborar con otras empresas, independientes o influencers porque ambas partes se benefician del acuerdo y los premios para los participantes podrían ser más sustanciosos.

 

crear un concurso entre los clientes-contenido generado por el usuario

  3. Contenido generado por el usuario. Finalmente, algunas empresas deciden que el usuario forme parte del concurso, generando contenido propio. El contenido puede ser de tipo escrito, gráfico o audiovisual. La mayoría de las veces, el contenido es votado por el público, pero podría ser también seleccionado aleatoriamente; la empresa decide y debe comunicar la forma de elegir al ganador en las bases del concurso.

 

 

 ¿Dónde promocionar el concurso?

crear un concurso entre los clientes-pagina web o blogs propios

  1. Página web y/o blog propio. Pueden redactarse las bases para el concurso en un apartado especial, en una entrada del blog o como banner publicitario en la página de inicio.

 

crear un concurso entre los clientes-otros blogs

  2. Otros blogs. Cuando se han logrado colaboraciones con otras empresas, independientes o influencers, es buena idea pedirles que el concurso también sea anunciado en sus respectivos blogs o páginas web. Si no se ha logrado colaboración, pero existe la posibilidad de sugerirle a un colega (empresa o independiente) que lo publicite, también es buena idea. Entre más visibilidad tenga, mejor será el resultado.


crear un concurso entre los clientes-newsletters

  3. Newsletters. Las bases del concurso también pueden ser enviadas mediante email marketing, es decir, tomar la lista de suscritores (clientes o solo audiencia) y hacerles llegar el texto correctamente redactado. Puesto que esta opción limita el número de personas que sabrán del concurso, es bueno conjugarla con cualquiera de las otras opciones de este listado.

 

crear un concurso entre los clientes-redes sociales

  4. Redes sociales. Finalmente, el concurso puede darse a conocer mediante las redes sociales de la empresa y agregarle un poco de publicidad creando una pequeña campaña de marketing pagado para que el mensaje llegue no solo a la audiencia con la que ya se cuenta, sino al público en general.

 

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CLAVES PARA CAMBIAR EL CHIP DE EMPLEADO A EMPRESARIO

cambiar chip de empleado a empresario¿Cuáles son los puntos clave para cambiar el chip de empleado a empresario?

Cambiar el chip de empleado a empresario no es tarea sencilla. Requiere de un cambio completo de mentalidad porque, siendo honestos, la educación universitaria no prepara empresarios, sino trabajadores.

Tratando de hacer el proceso menos complicado, se han enlistado algunas claves para comenzar el proceso poco a poco, con mucha paciencia y buscando que se eviten los errores de ideologías que llevan al fracaso:

 

caracter y pensamiento emprendedor

1. Carácter y pensamiento. Primero que nada hay que comprender una cosa: el carácter es formador de personalidades. No cualquiera es capaz de emprender. De hecho, son muchos más los empleados que los emprendedores. ¿Por qué? Porque el carácter y el pensamiento por lo regular son derrotistas. Esto no quiere decir que los empleados sean perdedores, más bien significa que prefieren “la seguridad” que la libertad financiera.

El empresario tiene claro que su tiempo es suyo, es capaz de cuestionarse constantemente acerca de su vida y su pensamiento no sigue a la mayoría. Suelen ser personas innovadoras y de carácter y personalidad firme; seguros de sí mismos y listos para luchar contra las adversidades que el ser empresario representa. Porque no todo es miel sobre hojuelas, son procesos muy difíciles llenos de obstáculos, que el empresario reconoce pero que no tiene miedo de explorar (o sabe enfrentarse a dichos miedos).

 

descubrir una pasión

  2. Descubrir una pasión. Ojo: no es únicamente descubrir una pasión; sino contar con las habilidades, capacidades, talentos y conocimientos para llevarla a cabo y que reditúe. Si la pasión no es redituable, puede tomarse como hobbie y buscar emprender un negocio que represente ganancias y por el que se esté dispuesto a luchar hasta el final.

Después de descubrir la pasión y valorar si es redituable, es necesario llevar a cabo estos puntos que son muy importantes una vez analizado este paso:

  • Viabilidad de dicha pasión en términos de negocio. Como se mencionó antes: ¿la pasión reditúa? ¿Cómo se puede lograr que lo haga? ¿qué otro negocio se puede abrir que permita generar las ganancias esperadas y que no sea desagradable para llevarlo a cabo toda la vida?
  • Segmentar el mercado. Una vez analizado lo anterior es importante conocer y reconocer al cliente potencial: ¿qué le gusta y le disgusta?, ¿a qué se dedica?, ¿qué género tiene?, ¿qué edad?, ¿cuál es su poder adquisitivo?, ¿qué redes sociales suele utilizar?, etc.

redactar un plan de negocios estructurado

  • Redactar un plan de negocios bien estructurado. Un plan de negocios bien estructurado debe contener, entre otras cosas:

· Nombre de la empresa, logo y slogan.

· Objetivos de la compañía.

· Información institucional (misión, visión y valores).

· Segmentación de mercado.

· Nombre completos de los socios de la compañía.

· Organigrama de la organización.

· Estrategias de marketing.

· Planificación a corto, mediano y largo plazo de las finanzas.

· Capital inicial.

· Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

  • Comenzar “en pequeño”. Si no se cuenta con los recursos, no es indispensable comenzar a lo grande; una gran inauguración, la mejor página web o el local más amplio no son absolutamente necesarias. Pensar en grande es bueno, pero comenzando en pequeño.
  • Buscar financiamiento. Una vez listo el plan de negocios y localizado el punto para colocar el negocio, es necesario encontrar financiamiento. Si se cuenta con ahorros, adelante; de no ser así, existen varias opciones de instituciones públicas y privadas dispuestas a colaborar. No hay que dejarse impresionar, hay que encontrar la que mejor se adapte al plan de negocios y al propio plan de pagos y finanzas.

conformar un equipo de trabajo

  • Conformar un equipo de trabajo. Podría o no ser necesario al principio, por eso es relevante que se especifique en el plan de negocios.

 

  3. Perseguir el conocimiento autónomo. Todos, o casi todos los empresarios han recurrido al aprendizaje autónomo. ¿Qué quiere decir esto? Aprender por cuenta propia. Podría tener todo el talento y las capacidades, pero el conocimiento puede no ser suficiente. Es súper importante darse cuenta de que el aprendizaje continuo distingue a los grandes de los mediocres.

 

constancia

  4. Constancia. Si no se pretender trabajar y luchar a diario, es mejor no iniciar. Un empresario no “funciona” igual que un empleado. No tiene horario; constantemente estudia, constantemente trabaja, el esfuerzo es cada día y no es poco, es un esfuerzo máximo.

 

  5. Trabajo duro. Los mejores empresarios son los primeros que llegan y los últimos que se van; trabajan de día, de noche, en días festivos. No hay descanso, y mucho menos al inicio del negocio.

 

estar dispuesto a tomar riesgos

  6. Estar dispuesto a tomar riesgos. Esto no significa ir a la deriva, en absoluto. Para eso se redactó un plan de negocios. Sin embargo, la incertidumbre es normal y más frecuente de lo que parece. Iniciar un negocio es arriesgar dinero, esfuerzo, planes, tiempo, pero siempre con la inclinación de estar haciendo las cosas bien, de planear lo mejor que se pueda, de saber que se cuenta con el conocimiento adecuado y de que el fracaso no siempre es tan negativo, sino que puede ser una excelente experiencia.

No se emprende para fracasar, pero hay que tener en cuenta que grandes empresarios fracasaron varias veces y gracias a la confianza que tuvieron en ellos mismos y en sus días, lograron el éxito rotundo.

 

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INDICADORES QUE MUESTRAN QUE SE NECESITA AYUDA EN EL NEGOCIO.

indicadores de que se necesita ayuda en el negocio¿Cuáles son los indicadores de que se necesita ayuda en el negocio?

Muchas veces las empresas no están funcionando como deberían y es necesario tener en cuenta los indicadores de que se necesita ayuda en el negocio. No obstante, no todo empresario sabe identificarlos, ya sea por falta de experiencia o porque desconoce cómo sobrellevar y afrontar los problemas que requieren su atención.

Aquí se presentan los 9 indicadores clave de que el negocio necesita ayuda y cómo podrían superarse:

 

1. Las visitas al negocio han disminuido considerablemente. Esto puede significar varias cosas:

     1. Los clientes asisten una sola vez y no regresan. Esto es un problema bastante serio y muy frecuente. Si los clientes no regresan es porque el producto no les convenció una vez adquirido, la infraestructura no fue de su agrado (ya sea por la decoración, el acomodo o la limpieza), la atención al cliente no fue buena, el producto les convenció pero no corresponde al precio que pagaron por él.

     2. Los niveles de reconocimiento de la marca no han aumentado. Menos serio que el anterior, pero sumamente importante. La empresa debe preocuparse, tanto por mantener a los clientes actuales, como por conseguir y fidelizar nuevos. Si el reconocimiento de la marca no ha aumentado, probablemente se requiera ayuda de un experto en marketing.

niveles de reconocimiento de la marca

2. Disminución en el número de unidades por compra. Cuando un cliente antes compraba 10 artículos y últimamente solo compra 7, algo no está funcionando correctamente. Es momento de contactar al cliente y preguntarle qué es lo que está pasando y solucionarlo. Un experto en control de calidad o un técnico especialista en el producto o servicio podría ser necesario y una gran ayuda.

 

 

 3. Facturación considerablemente menor a meses anteriores. En este caso pueden haber problemas serios con el producto, el servicio al cliente y/o el precio. Es necesario, nuevamente, contactar a los clientes y preguntarles si todo anda bien y qué es lo que consideran que se puede mejorar.

Dependiendo de su respuesta sería necesario contratar a algún especialista en el producto o servicio, capacitar mejor al personal o buscar formas de conseguir proveedores más económicos o renegociar con los que ya se cuenta.

4. Niveles de ausentismo, rotación y renuncias de personal superiores a lo normal. Cuando el problema es el personal, se trata de un asunto interno. Probablemente el personal no está siendo tratado adecuadamente o el ambiente no es el indicado. A lo mejor el fallo está en el personal de recursos humanos y es necesario contratar a alguien nuevo.

En este punto, hablar con cada uno de los empleados se vuelve una tarea indispensable.

problemas de disminución de la productividad

5. Problemas de disminución en la productividad. Nuevamente se trata de un problema interno y debe ser resuelto internamente. La comunicación asertiva con los empleados y con el personal de supervisión vuelve a ser clave para resolver los conflictos.

 

 

6. Ventas menores a los gastos. Es bien sabido por todo empresario, que los gastos y costos (tanto fijos como variables) siempre deben ser menores que las ventas facturadas mensualmente para que existan utilidades. Este problema puede ser resuelto por el área contable, siempre y cuando se conozca la situación detrás del problema; ¿las ventas han disminuido o los gastos se han inflado?

Sin duda alguna, este es uno de los puntos más importantes de toda la lista y debe resolverse a la brevedad.

quejas y devoluciones de productos

7. Demasiadas quejas y devoluciones de los clientes. Esto puede reflejarse en ladisminución de artículos vendidos también. Es necesario poner especial atención en el área de producción (si el producto se produce por la propia compañía), en el material con que se produce o en el producto comprado a los proveedores, probablemente está resultando defectuoso desde fábrica. El control de calidad resulta muy efectivo en este tipo de cuestiones.

 

 

8. El tráfico de la página web y/o redes sociales se ha reducido. El marketing o publicidad online está fallando, no hay duda. La comunicación publicitaria ha decaído y por ello la audiencia podría estar inconforme o ha perdido el interés.

Alguien experto en comunicación publicitaria puede ser de gran ayuda en este caso.

marketing costoso

9. El marketing resulta costoso y no obtiene los resultados esperados. Sin duda, la agencia o el profesional autónomo contratado para este rubro no está cumpliendo con los objetivos esperados. No hay que pensarlo mucho, es momento de cambiar de profesionales.

 

 

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buena-imagen-empresarial¿Cuáles son los 8 puntos claves para conservar una excelente imagen empresarial?

La buena imagen empresarial genera un valor agregado para el cliente. Una empresa se vuelve grande, exitosa y reconocida si es coherente, y si su imagen es “socialmente aceptable”.

Si bien, existen varias maneras de lograrlo, a continuación se presentan los 4 puntos más importantes y sencillos:

 

  1. Ofrecer productos y servicios de calidad. Básico. Es por todos conocida la importancia de la calidad de los productos y servicios que se ofrecen, ya no solo por el cliente, sino por la imagen empresarial, de los socios y los empleados que dan la cara al público. La falta de calidad es una de las principales razones de la pérdida de clientes y de la falta de reputación de una marca.

 

imagen-empresarial-kaizen

 2. “Kaizen” = mejora continua. La mejora continua o “kaizen” (término japonés), se refiere a la búsqueda de la minimización o eliminación de errores en todas las áreas de la empresa. Si se aplica en todas las situaciones, en todas las áreas, en cada actividad y proceso, es un hecho que la imagen de la empresa no será buena, se convertirá en sinónimo de excelencia y primera opción de los clientes a la hora de realizar una compra.

 

 3. Excelente atención al cliente. El trato con el cliente debe ser impecable. Sus dudas deben ser atendidas y respondidas a la brevedad. Si bien, el cliente no siempre tiene la razón, es importante estar al pendiente de que sus quejas y sugerencias tienen bases sólidas y resolver sus problemas lo antes posible. Esto le genera confianza al consumidor, lo fideliza y crea una buena imagen empresarial.

 

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 4. Comunicación publicitaria coherente con la marca. Una marca que hace lo dice, es una marca íntegra. Los valores y su comunicación deben estar en sintonía. Si la marca tiene un enfoque hacia el cliente y dice que lo hace, el cliente tiene que ser capaz de notarlo tanto en su publicidad, como en su trato. Si la compañía presume de estar preocupada por el medio ambiente, debe mostrarlo en sus productos, su comunicación, sus materiales y sus acciones.

 

 5. Mantener un buen ambiente laboral. Cuando una empresa refleja un ambiente laboral saludable genera empatía con el cliente. Hace sentir al consumidor que será tan bien tratado como el personal lo es. Además, un empleado feliz y satisfecho, es amable, carismático y mantiene una buena actitud hacia el cliente.

 

 6. Contar con una excelente imagen en internet. Las redes sociales y la página web de la empresa son, muchas veces, el primer contacto con el cliente. Frecuentemente los consumidores conocen a una marca o compañía gracias a estos medios, por lo tanto, una imagen de integridad y empatía pueden ser puntos determinantes para que el cliente sienta que merece la pena visitar las instalaciones o realizar una compra en línea.

 

 7. Emocionar al cliente. Cuando el cliente sale más que satisfecho, feliz por sentir que su compra fue la mejor decisión que pudo haber tomado, la empresa no solo generó dinero, sino la posibilidad de ganar nuevos clientes por medio de la publicidad “boca a boca”. Esto es una excelente imagen para la compañía, y si cada cliente sale de la tienda con esa sensación de conformidad, la publicidad y la percepción que los próximos clientes potenciales tengan será sumamente beneficiosa y aportará muchísimo valor agregado a la marca.

 

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 8. Humanizar a la compañía. Esto habla de crear lazos, tanto con el cliente como con los proveedores, empleados, supervisores, personal independiente, y todos aquellos que hacen posible que la empresa siga en pie. Se trata de que la compañía sea “socialmente responsable”, que se preocupe por el ambiente y por las personas, y que busque siempre la empatía. No solo se trata de vender, sino de generar sentimientos positivos en quienes compran y en quienes colaboran.

 

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5 SECRETOS PARA FORMAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Consultoria en alianzas

Como formar alianzas estrategicas exitosas?

Muchas veces las empresas necesitan un empujón extra que ayude a lograr más rápido las metas, o simplemente es el momento de crecer y debe hacerse con la mínima inversión y máximo resultado. De hecho, eso es lo que toda empresa busca, máximo resultado.

Una forma eficaz de conseguirlo es formando alianzas estratégicas que complementen y enriquezcan la labor del negocio propio a fin de brindar ese crecimiento tan importante hoy en día.

Sin embargo, aunque parece fácil, encontrar un aliado estratégico que realmente ofrezca soluciones ganar-ganar no es tan sencillo. Deben tomarse en cuenta ciertos factores indiscutiblemente relevantes para el éxito de la coalición; así como los siguientes:

1. Buscar puntos comunes. Localizar elementos que se tengan en común con el o los posibles aliados y elaborar una lista. Elementos en común pueden ser: mercado objetivo o estrategia comercial. Ahora, no es obligatorio que se tengan elementos en común (pero sí es conveniente); aún más importante que la filosofía institucional o las estrategias es que sus giros comerciales puedan ser ligados. Por ejemplo: un productor de artesanías puede aliarse con un fotógrafo o un creador de contenido para hacer publicidad; una inmobiliaria puede aliarse con una constructora de inmuebles; un mini mercado puede aliarse con algún proveedor de carnes (por ejemplo), de esta forma se crean alianzas que convienen a ambas partes por igual.

2. Identificar a los aliados correctos. Como se dijo antes, el aliado correcto es aquel que va a lograr una estrategia ganar-ganar para las partes involucradas. Es importante que el giro del aliado sea congruente con el giro de la empresa propia y buscar que cuente con un buen prestigio tanto con otras empresas como con los clientes. 

mesa de trabajo3. Mostrar aquello que la empresa puede hacer. Antes de cerrar cualquier alianza, es necesario que la compañía muestre al potencial aliado qué es lo que puede hacer. Así como nuestra empresa requiere identificar al aliado correcto, el otro negocio querrá hacer lo mismo, y no está mal. Se debe mostrar la calidad del producto o servicio que se ofrece y hacerle ver al posible aliado que no encontrará una mejor conexión estratégica con nadie más.

4. Ofrecer referidos. Dar antes de recibir siempre funciona en una estrategia. Mostrar el producto gratis al posible aliado es una forma de lograr que confíe. Además, ofrecer clientes que podrían estar interesados en los productos que el posible aliado ofrece es otra forma de ganar confianza y un posible no sólo aliado, sino amigo fiel. 

trato hecho5. Ponerse en marcha. Una vez firmado el contrato o realizado el pacto es hora de ponerse a trabajar. Preguntar al aliado cómo piensa promocionar a la empresa, qué preguntas les hará a los potenciales clientes, qué estrategia de promoción usará, etc., y ponerse acuerdo en todo lo relacionado a las promociones y estrategias para que sean congruentes siempre. Elaborar planes conjuntos semanales o mensuales de metas y estrategias comerciales y tener juntas para corroborar cómo van funcionando dichos planes.

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