CONSEJOS PARA CONTRATAR UN COMMUNITY MANAGER

contratar un community manager

¿Qué hay que saber para contratar un community manager?

Actualmente, contratar un community manager puede ser una de las tareas más laboriosas, pero de las más importantes para cualquier empresa; puesto que es él, quien gestiona la comunidad online y diseña la comunicación gráfica (y/o escrita) en redes sociales. De él dependerá el éxito digital de la compañía, el cual se verá posteriormente reflejado en crecimiento y aumento de las ventas.

Los consejos que se muestran a continuación son un punto de partida muy importante en el proceso de contratar un community manager:

 

  1. Decidir si contratar por plantilla, subcontratarlo de una agencia o elegir a un independiente (freelance). Este punto depende completamente de las necesidades de la empresa. Si la compañía es pequeña, probablemente no pueda permitirse contratar a un community por plantilla, lo conveniente podría ser un freelance que cobre por honorarios.

 En este caso, el director (gerente, dueño o encargo de recursos humanos) es quien debe tomar la decisión correcta de acuerdo a lo que convenga mejor.

 

contratar un community manager-objetivos de marketing

  2. Definir los objetivos de marketing que tendrá dentro de la empresa. Todas las empresas tienen necesidades diferentes dependiendo de su tamaño, su comunicación publicitaria, el número de clientes y audiencia, etc. Por lo tanto, las necesidades de social media nunca son las mismas. Es importante identificar y aclarar qué se pretende que el community logre y cuáles son los objetivos de marketing que deben cumplirse.

 

  3. Establecer claramente una serie de requisitos mínimos. Contar con un perfil específico para cubrir el puesto. ¿Qué habilidades se necesitan? ¿Qué conocimientos debe tener el aspirante? ¿Qué aptitudes? ¿Nivel de experiencia?

 Cuanto más claro resulte el perfil, más sencillo será encontrar a la persona indicada.

 

contratar un community manager-serie de preguntas al candidato

  4. Preparar una serie de preguntas específicas para el candidato. A la hora de la entrevista, es importante elaborar una serie de preguntas relevantes al puesto, al perfil y a las necesidades de la compañía. La entrevista es un proceso que no puede llevarse a cabo al azar.

 

  5. Tener en cuenta la preparación y experiencia de cada candidato. Para establecer los requisitos mínimos mencionados en el punto 2, es de suma importancia tener en cuenta los conocimientos y habilidades de cada aspirante, así como su experiencia previa. Cada empresa es libre de estipular dichas características dependiendo de sus necesidades.

 

contratar un community manager-pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes

  6. Elaborar pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes. Después de realizar las preguntas imprescindibles en cualquier entrevista, sería bueno someter a los candidatos que cumplan mejor con el perfil, a una serie de pruebas prácticas sencillas. Por ejemplo: proporcionar un caso hipotético en el que se le solicite al candidato una campaña publicitaria para Facebook; ¿cómo lo haría?, ¿qué información necesitaría para comenzar la campaña?, ¿cómo respondería ante tal situación?

 

  7. Las cualidades personales también son importantes. Un community manager, antes que nada, necesita ser empático; puesto que una de sus labores es responder a comentarios y estar pendiente de las necesidades de la audiencia en redes sociales y página web. Así que, los valores que el community demuestre durante la entrevista, también pueden ser puntos de partida para su contratación.

 

contratar un community manager-contrato de acceso a datos por cuenta de terceros

  8. Es importante firmar un contrato de acceso a datos por cuenta de terceros. Sumamente relevante y algunas veces olvidado es que ambas partes (empresa y empleado) firmen un contrato en el cual se estipule la privacidad de los datos y la información de terceros que el community tendría que manejar. Sobre todo si la compañía es una agencia de publicidad que manipula demasiada información de otras empresas.

 

Pueden interesarte:

IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN UNA EMPRESA

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO A DISTANCIA

¿CUÁL ES LA MEJOR RED SOCIAL PARA MI EMPRESA?

11 IMPORTANTES HERRAMIENTAS DE USO EMPRESARIAL

herramientas de uso empresarial

¿Cuáles son las herramientas de uso empresarial más eficaces?

Las herramientas de uso empresarial de la era moderna son muy variadas y demasiado necesarias. Facilitan y agilizan varias gestiones empresariales y pueden ser referentes para la efectiva toma de decisiones.

Aquí se enlistan las 11 de las herramientas de uso empresarial más importantes:

 

  1. Herramientas digitales para la creación de encuestas. Este tipo de herramientas son una excelente opción para saber y entender qué es lo que el cliente necesita, cómo lo necesita y cuándo lo necesita. Se pueden crear encuestas para saber la respuesta de la gente ante un nuevo producto, para conocer su experiencia en la empresa, qué le ha parecido la atención al cliente, en fin, las posibilidades son infinitas. Además, todos los datos arrojados pueden ser medidos y analizados, de acuerdo a la herramienta que se haya elegido.

 Por ejemplo: SurveyMonkey o Google Forms.

 

  2. Herramientas de creación de diseños. Existen herramientas digitales gratuitas que se encargan de crear diseños, de manera sencilla, que pueden ser utilizados para redes sociales, páginas web y publicidad digital e impresa. Estas herramientas pueden ser capaces de reemplazar a un diseñador gráfico, si las imágenes que se necesitan no requieren de conocimientos sumamente técnicos. Varias de ellas tienen la cualidad de ser gratuitas.

 Como ejemplo: Canva, Photoshop, Befunky, Google Sketshup o, Corel Draw e Illustrator para profesionales del diseño.


herramientas de uso empresarial

  3. Herramientas de organización, gestión y funcionamiento empresarial. Este tipo de herramientas son capaces de organizar notas, documentos, imágenes, archivos multimedia; además de que funcionan como gestores de asignación de tareas y actividades por empleados, calendarización de eventos (juntas, entre otros), indican cuando una actividad ha sido terminada, etc. La cantidad de información que maneje depende de la herramienta; las hay digitales o como software, gratuitas o de pago.

 Por ejemplo: WordPress, Joomla, Evernote o Share Point.

 

herramientas de uso empresarial

  4. Herramientas digitales para la gestión de redes sociales. Para optimizar tiempos en cuanto a la gestión de redes sociales se refiere, hay herramientas que son empleadas para programar contenido en varias redes al mismo tiempo, sin necesidad de acceder a cada una. Permiten asignar fechas y horarios a cada publicación en cada red social.

 Por ejemplo: Hootsuite, SocialBro, Tweetdeck o Buffer.


herramientas de uso empresarial

  5. Herramientas de almacenamiento de archivos en la nube. Almacenan y organizan una gran cantidad de documentos y archivos para acceder a ellos desde cualquier dispositivo.

 Como: Dropbox o Google Drive.

 

  6. Herramientas para gestión de las compras. Permiten saber el momento exacto en el que la empresa necesita realizar acciones de compra y se tiene un control de los costos de producción. Además, son un apoyo en la gestión de pedidos, facturación y arrojan estadísticas de compra.

 

  7. Herramientas de control y archivo de información de los clientes. Son bases de datos que recaudan la información más relevante de los clientes, posibles clientes potenciales y/o la audiencia online. Registran desde los nombres, la información de contacto, e incluso, gustos, preferencias y frecuencia de compra.


herramientas de uso empresarial

  8. Herramientas de almacenamiento de información de ventas y marketing. Almacenan datos de ventas y marketing como: precios, fechas de expedición, acciones promocionales, número de ventas de meses anteriores, etc.

 

  9. Herramientas de logística. Contienen información sobre los almacenes, producto en stock y transporte. Permiten tener un mayor control sobre los productos fabricados, las horas empleadas, los recursos consumidos; lo cual posibilita la correcta toma de decisiones de producción y productividad, y asegura la mejora continua en los procesos.

 

  10. Herramientas de gestión de recursos humanos. Permiten conocer toda la información sobre los empleados de la empresa; nombres, fechas de entrada a la organización, datos personales, número de empleados al día, actividades y puestos de cada uno, etc.

 

  11. Herramientas de organización de proyectos. Son importantes cuando está naciendo un nuevo proyecto porque especifican claramente los objetivos del proyecto, las actividades a realizar, los roles asignados para los empleados participantes, la fecha de vencimiento o de entrega del proyecto, e incluso, pueden llegar a marcar si una tarea ya ha sido terminada y quién la ha finalizado para llevar un control más exacto de lo que falta por hacer.

 

business on the desk

 

Para los últimos 6 puntos, lo recomendable es adquirir un Sistema ERP que administra e integra todas las áreas fundamentales de una empresa en un único software.

Se sugiere un Software ERP en la nube: Villanett.

Accede a: Villanett Sofware Empresarial

 

También pueden interesarte:

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONTAR CON UN ESPECIALISTA EN TECNOLOGÍA?

¿SON LAS REDES SOCIALES BUENAS PARA VENDER?

REPORTES PARA LA TOMA DE DECISIONES

CÓMO SABER SI LA EMPRESA ESTÁ TENIENDO PÉRDIDAS

empresario

¿Cuáles son las formas de saber si la empresa está teniendo pérdidas?

Para saber si la empresa está teniendo pérdidas, primero que nada es necesario estar actualizado con la información financiera de la empresa. Tener a la mano los libros financieros es más que necesario, y estos, deben analizarse preferentemente cada mes.

Los siguientes, son indicadores que pueden ayudar a saber si la empresa está teniendo pérdidas o no:

 

saber si la empresa está teniendo pérdidas-gastos mayores que ingresos

  1. Cuando los gastos son mayores que los ingresos. Este es el primer punto rojo que indica que algo no anda bien. Cuando los gastos y obligaciones con terceros exceden a los ingresos, es necesario revisar, analizar y hacer los ajustes necesarios de acuerdo a la información financiera con que se cuente.

 

cómo saber si la empresa está teniendo pérdidas-pagar puntual las facturas

  2. Cuando la empresa tiene problemas para pagar puntualmente sus facturas. Si la empresa es capaz de pagar sus obligaciones, pero la incapacidad reside en la fecha de vencimiento, es un problema de liquidez que puede estar dando pequeñas señales de alarma de una situación que podría agravarse mucho si se sostiene el tiempo. Aunque no siempre puede significar que la empresa tiene pérdidas, sí puede referirse a que el flujo de caja no se encuentra demasiado estable.

 

  3. Cuando las ventas no están creciendo dentro de un periodo prolongado de tiempo. Cuando las ventas se mantienen estables durante mucho tiempo puede resultar en un problema de liquidez a futuro, puesto que muchos de los gastos que se deben solventar no son fijos, es decir, varían con el tiempo; por ejemplo: una deuda con instituciones bancarias que generan intereses.

 Hay que tener mucho cuidado en este sentido porque, si bien, no es un problema presente, podría serlo a corto plazo. El énfasis, en este punto, debe brindarse a la fuerza de ventas y, si es necesario, a la publicidad tradicional y/o digital.

 

  4. Cuando los márgenes de ganancias son menores con respecto al año anterior. Nuevamente entramos al terreno de las comparaciones. Para este efecto, es importante revisar siempre los balances y estados de resultados de los años anteriores y hacer cotejos de cifras de un año a otro. Si las cifras son menores, existe la tendencia a que continúen bajando y comiencen a existir pérdidas, si no es el caso de que ya se estén teniendo en el presente.

 

saber si la empresa está teniendo pérdidas-costos no pueden ser cubiertos

  5. Cuando los costos variables y fijos no pueden ser cubiertos tan fácilmente. Cuando los costos no pueden cubrirse con tanta facilidad, podría significar que existen pérdidas, que el dinero no se está administrando adecuadamente, o que su destino final se está desviando hacia objetivos que posiblemente no son tan relevantes. Aquí es necesario llevar un control del destino del efectivo, de los costos que podrían estar creando un desbalance y revisar por completo la información financiera para saber qué es lo que está fallando realmente.

 

saber si la empresa está teniendo perdidas-saldo bancario disminuye

  6. Cuando el saldo bancario disminuye. Esta es la forma más simple de notar que la empresa no va del todo bien. Cuando el saldo bancario disminuye paulatinamente sin que exista reposición de efectivo, significa que no se están contando con suficientes ingresos para reponer lo que falta. Desde el primer momento en que esto se haga notar, es importante tomar acción y analizar qué es lo que está pasando, cómo se puede solucionar y qué hay que hacer para evitar que pase nuevamente.

 

Otros artículos que pueden ser de interés:

INDICADORES QUE MUESTRAN QUE SE NECESITA AYUDA EN EL NEGOCIO

¿CÓMO ESTIMAR LA UTILIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO?

7 CONSEJOS FINANCIEROS PARA EMPRESAS

CREAR UN CONCURSO ENTRE LOS CLIENTES

crear concursos entre los clientes

¿Cómo crear un concurso entre los clientes?

Crear un concurso entre los clientes es una excelente forma de ganar audiencia y conseguir un mayor engagement. No puede ni debe ser tomado a la ligera porque los recursos humanos, económicos y creativos de la empresa están en juego.

Con la finalidad de conocer las mejores formas y herramientas para crear un concurso entre los clientes, se han desarrollado estos puntos que indican las acciones a realizar, los tipos de sorteos que existen y las opciones para promociona el concurso:

 

crear concurso entre los clientes-definir objetivos

 1. Definir los objetivos claramente. Identificar qué es lo que quiere lograrse con el concurso; ¿mayor audiencia?, ¿visibilidad?, ¿ventas?

Saber los fines específicos del concurso facilita mucho su ejecución y asegura el éxito del mismo.

 

crear concurso entre los clientes-premios interesantes

 2. Seleccionar premios interesantes y que llamen la atención. No cualquier premio puede ser un incentivo para participar. Por supuesto, depende del giro de la compañía, del tipo de cliente con el que se cuente, el objetivo que se desea lograr y a la audiencia a quien va dirigido.

 

crear concursos entre los clientes-asociaciones con empresas o influencers

  3. Aprovechar asociaciones con otras empresas o con influencers. Si se tienen los medios y se cree necesario, una excelente forma de crear un concurso es invitando a celebridades e influencers del medio digital a colaborar con la campaña para el concurso. Puede ser una motivación extra para el participante y la empresa puede estar creando un lazo comercial bastante interesante a largo plazo.

 

  4. Crear una campaña publicitaria viral. Obviamente, uno de los propósitos de las campañas es hacerse viral. Las herramientas de publicidad de Facebook e Instagram, pueden ser de gran ayuda para que el contenido sea conocido y compartido. Ahora bien, resulta mucho más viral y en menor cantidad de tiempo, si se logra que algún influencer colabore en la campaña.

 De todas formas, si se cuenta con el presupuesto suficiente, existe la opción de la publicidad pagada por Youtube en algunos videos propios o de terceros.

 

crear un concurso entre los clientes-reglas para participar

  5. Estipular claramente las reglas y el periodo de tiempo para participar. Siempre es fundamental establecer “las reglas del juego”: qué hay que hacer, quiénes pueden participar, cuál es el límite de tiempo y demás información relevante.

 

 

 ¿Cuáles son los tipos de sorteos?

crear un concurso entre los clientes-sorteos en redes sociales

  1. En redes sociales. Es una de las formas más sencillas y más utilizadas para realizar concursos. Este es anunciado en las redes sociales de la empresa y/o del influencer (si es que ha decidido colaborar), la audiencia suele compartir con sus conocidos y amigos y los interesados participan únicamente siguiendo las bases. Regularmente se pide etiquetar a cierta cantidad de amigos para participar.

 

crear un concurso entre los clientes-comprar para participar

  2. Comprar para participar. Este tipo de concurso puede anunciarse por redes sociales, medios tradicionales o a través de la página web. Consiste en que el participante adquiera uno o varios productos (o servicios) de la empresa, o consuma cierta cantidad (por ejemplo: el concursante participa si consume $200) para ganar un premio que puede ser o no, un producto de la compañía. Por ejemplo: se puede concursar si se consumen $300 en un restaurante y el premio consiste en una visita al cine en pareja con todo pagado.

 En este tipo de concursos resulta ventajoso colaborar con otras empresas, independientes o influencers porque ambas partes se benefician del acuerdo y los premios para los participantes podrían ser más sustanciosos.

 

crear un concurso entre los clientes-contenido generado por el usuario

  3. Contenido generado por el usuario. Finalmente, algunas empresas deciden que el usuario forme parte del concurso, generando contenido propio. El contenido puede ser de tipo escrito, gráfico o audiovisual. La mayoría de las veces, el contenido es votado por el público, pero podría ser también seleccionado aleatoriamente; la empresa decide y debe comunicar la forma de elegir al ganador en las bases del concurso.

 

 

 ¿Dónde promocionar el concurso?

crear un concurso entre los clientes-pagina web o blogs propios

  1. Página web y/o blog propio. Pueden redactarse las bases para el concurso en un apartado especial, en una entrada del blog o como banner publicitario en la página de inicio.

 

crear un concurso entre los clientes-otros blogs

  2. Otros blogs. Cuando se han logrado colaboraciones con otras empresas, independientes o influencers, es buena idea pedirles que el concurso también sea anunciado en sus respectivos blogs o páginas web. Si no se ha logrado colaboración, pero existe la posibilidad de sugerirle a un colega (empresa o independiente) que lo publicite, también es buena idea. Entre más visibilidad tenga, mejor será el resultado.


crear un concurso entre los clientes-newsletters

  3. Newsletters. Las bases del concurso también pueden ser enviadas mediante email marketing, es decir, tomar la lista de suscritores (clientes o solo audiencia) y hacerles llegar el texto correctamente redactado. Puesto que esta opción limita el número de personas que sabrán del concurso, es bueno conjugarla con cualquiera de las otras opciones de este listado.

 

crear un concurso entre los clientes-redes sociales

  4. Redes sociales. Finalmente, el concurso puede darse a conocer mediante las redes sociales de la empresa y agregarle un poco de publicidad creando una pequeña campaña de marketing pagado para que el mensaje llegue no solo a la audiencia con la que ya se cuenta, sino al público en general.

 

Artículos relacionados:

CONOCES REALMENTE A TUS CLIENTES, ¿CÓMO SABERLO?

CRITERIOS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE

20 TÉCNICAS + 1 PARA AUMENTAR LAS VENTAS

CONOCES REALMENTE A TUS CLIENTES, ¿CÓMO SABERLO?

conoces realmente a tus clientes

¿Cómo saber si conoces realmente a tus clientes?

Conoces realmente a tus clientes cuando se ha creado un lazo empresa-consumidor, consumidor-empresa. Aunque suele ser muy complicado en grandes empresas y fábricas, puede lograrse con los consumidores frecuentes. Ahora bien, las pequeñas y medianas empresas no tienen ese problema, su contacto con el cliente puede llegar a ser más humano.

De todas formas, a continuación se enlistan una serie de puntos que son una guía para saber si conoces realmente a tus clientes o no:

 

conoces realmente a tus clientes-no se segmenta a los clientes

  1. No se segmenta a los clientes. El segmento de mercado es la parte que permite identificar al público que podría convertirse en cliente potencial debido a sus características geográficas, demográficas, sociológicas, psicológicas, entre otras características importantes. Es decir, es relevante identificar a qué cliente se le está vendiendo y separarlo según sea conveniente. Por ejemplo:

  • Si se vende ropa hay que saber si es para hombre, mujer, niño, niña, ropa deportiva para atletas de alto rendimiento y clasificarla también por temporadas, etc.
  • También se necesita saber quién usará el producto o servicio: juguetes para niños, niñas o ambos (de qué edad a qué edad), softwares especializados para empresas (qué tipo de empresas y qué necesidades deben cubrir), incluso en alimentación se hace la diferencia: veganos, vegetarianos y carnívoros (como ejemplo).
  • Conocer el poder adquisitivo del posible cliente potencial, cuál es su estilo de vida, dónde vive, con quién (es) vive, etc.

 El segmento de mercado es el punto de partida de toda la estrategia de marca de toda compañía, por eso el segmento de mercado debe ser lo más específico posible.

 

conoces realmente a tus clientes-no se cuenta con crm efectivo

  2. No se cuenta con un CRM (Costumer Relationship Management) efectivo. Un software de Gestión de las Relaciones con sus Clientes (por su traducción al español) es sumamente necesario porque centraliza y organiza toda la información de los clientes en una sola base de datos. Además, proporciona información útil del consumidor y ayuda a segmentar el mercado de manera más eficaz.

Se utilizan para administrar y analizar las interacciones con los consumidores, anticipar sus necesidades y deseos, almacenar datos personales de cada cliente e integra información sobre historiales y preferencias de compra.

 

conoces realmente a tus clientes-no se monitorean los comentarios de tus clientes  3. No se monitorean los comentarios del cliente. El cliente no es únicamente una estadística qué mostrar, debe humanizarse. Es importante conocer cómo percibe a la compañía (o marca), cuáles son sus expectativas al comprar el producto o servicio, qué es lo que desea, qué necesita, qué lo motiva.

 Toda esa información puede encontrarse dentro de las mismas redes sociales o página web de la compañía. Es importante estar pendiente de cada opinión, crítica y/o valoración alrededor del producto o servicio que se ofrece porque es ahí donde el cliente es más honesto. Incluso, es válido indagar en su perfil para descubrir un poco más de él y sus preferencias.

 

  4. No se indaga más allá de lo visible. Es válido investigar más a profundidad el perfil del cliente. También se puede explorar un poco más lejos. Por ejemplo: si ha adquirido productos de la competencia, con qué frecuencia, las razones de su compra, si continuaría comprando ahí y los motivos de su respuesta anterior.

La forma más sencilla de conocer estas respuestas es preguntando directamente mediante una encuesta, ya sea presencial o digital. De esta manera, después de analizar toda la información, podría realizarse una oferta personalizada para ese cliente en específico o para un grupo de clientes que coincidan en las respuestas, o, simplemente es un punto de partida para saber qué se puede mejorar con respecto a la competencia.

 

conoces realmente a tus clientes-no se cuenta con historial de compras

  5. No se cuenta con un historial de compras. Finalmente, el historial de compras del cliente es el que indica la frecuencia, los pedidos que se han realizado, el tipo de productos más vendidos, cuántos clientes regresan a comprar y cuántos no, e incluso, los descuentos y ofertas proporcionados a cada cliente. De esta manera se lleva un registro de actividad del consumidor y, gracias al análisis constante, es más fácil identificar las necesidades y las razones de las adquisiciones por periodo de tiempo.

 

 Artículos relacionados: 

9 TRUCOS PARA HACER SENTIR BIEN AL CLIENTE

5 RAZONES POR LAS QUE LOS TESTIMONIOS DE LOS CLIENTES AUMENTAN LAS VENTAS

¿CÓMO SABER QUÉ PIENSAN LOS CLIENTES?

7 FORMAS DE SER FIRME CON LOS EMPLEADOS

ser firme con los empleados

¿Cuáles son las mejores formas de ser firme con los empleados?

Cualquier buen líder debe ser firme con los empleados, muchas veces sin tocarse el corazón, a favor de que las actividades sean realizadas eficazmente y las metas de la empresa alcanzadas.

Muchas veces, el término firmeza, inflexibilidad y autoritarismo se confunden. Para evitar dichas confusiones, se han enlistado una serie de formas y actitudes que demuestran firmeza ante los empleados, sin parecer demasiado dominante:

 

ser firme con los empleados-dar el ejemplo

  1. Dar el ejemplo. No existe mayor acto de firmeza y compromiso que dar el ejemplo, sobre todo si se es una figura de autoridad que requiera su equipo lo siga con pasión hacia el logro de objetivos claros. Este punto es casi sinónimo de integridad y refleja solidez, tanto de pensamiento, como de acto. Cuando se respetan las reglas, es más sencillo hacerlas respetar.

 

  2. Manifestar confianza. Cuando el supervisor demuestra confianza en sí mismo y en su gente, está exteriorizando seguridad. Nunca debe temblar la mano ante ninguna situación o empleado porque eso denota inestabilidad, incertidumbre e indecisión.

 

ser firme con los empleados-exigir desde la razón

  3. Exigir siempre desde la razón. Una actitud firme demanda de exigencias y solicitudes específicas que deben ser cumplidas. Sin embargo, no es coherente hacer solicitudes que no pueden ejecutarse. Cualquier exigencia hacia un empleado debe hacerse desde la razón, siendo clara y consistente con los objetivos a alcanzar; siempre demandando su realización inmediata, estipulando plazos y reglas a seguir.

 

  4. Corregir los errores a tiempo. Otro signo de firmeza que resulta muy sencillo, pero que a la vez muy pocos aplican, es el hecho de corregir los errores en el momento preciso; tratar de señalar y enmendar un error una vez que el tiempo haya pasado, es un símbolo de flaqueza que el empleado toma como debilidad en la autoridad.

 

ser firme con los empleados-no ser demasiado permisivo

  5. No ser demasiado permisivo. Cuando una figura de autoridad comienza a resultar demasiado permisivo, pierde “poder” ante sus subordinados. Los errores y las fallas de los empleados pueden ser permitidas hasta cierto límite que nunca debe ser superado porque, desde ese momento, el respeto del trabajador hacia el líder se ha perdido y ya no es fácil recuperarlo.

 

  6. Emplear un sistema de “recompensa y castigo”. Cuando un error, una falta o alguna situación negativa se presente, es importante para el líder con actitud firme “castigar” dicha acción para evitar que vuelva a cometerse. No significa una penitencia como tal, pero sí una sanción o advertencia en base al error. De esta forma queda clara la autoridad del líder e infunde respeto.

No obstante, la línea entre firme y autoritario no suele ser muy gruesa, por lo tanto, la recompensa por las acciones o logros que lo ameriten, no pueden ser olvidadas ni pasadas por alto.

 

ser firme con los empleados-hacer cumplir las reglas

  7. Hacer cumplir las reglas. Las reglas son principios necesarios para la armonía del personal y el beneficio de la compañía; se aplican para todos en las mismas circunstancias y con la misma dureza. La mejor forma de demostrar firmeza con un empleado, es haciendo cumplir las normas por igual, sin distinción ni favoritismos. Toda vez que una regla sea rota, debe sancionarse en proporción a dicha falta.

 

 

Otros artículos de interés:

CÓMO SUPERVISAR AL PERSONAL DE MANERA MÁS EFICIENTE

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO A DISTANCIA

CUÁNDO CONTRATAR NUEVO PERSONAL