LO BUENO, LO MALO Y LO PEOR DE LAS REUNIONES EMPRESARIALES

Group of office workers in a boardroom presentation

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las reuniones empresariales?

Las reuniones empresariales pueden resultar la mejor decisión que pudo haber tomado una compañía o como el peor fracaso a nivel organizacional interno.

Depende de la forma en que se maneje y la profesionalidad con la que se lleve a cabo puede convertirse en un arma de doble filo. A continuación se detallan sus pros y sus contras:

 

Lo bueno:

  1. acercamiento entre empleado y jefeComunicación bidireccional. Las reuniones empresariales conectan al empleado con la dirección o la gerencia. Permiten que la comunicación se centre en ambos lados, se discute y se llega a acuerdos comunes. Además se plantean problemas generales y se aportan ideas para solucionarlos. Generan bastante retroalimentación y si se hacen correctamente, el resultado es muy prometedor para la compañía.

 

  1. Planeación y estrategias. Se tratan asuntos importantes que involucran a diferentes áreas de la empresa, por ejemplo: la producción, la publicidad, la productividad, ventas, compras, los planes y objetivos, entre otros. Siempre que la reunión se encuentre bien planificada y sea presidida por la persona que asume el control general del negocio, es una excelente forma de organizar al personal y de dirigir y planear tácticas efectivas.

 

  1. planeacionAportación y recepción de información. Finalmente, la información que se aporta y se recaba en su totalidad, es muy sustancial y beneficiosa sobre todo al corto plazo. Es necesario que se lleve registro de todo lo acordado en la junta para que su control y medición sea más sencillo.

 

Lo malo:

  1. Suelen alargarse más de la cuenta. Eso siempre sucede cuando no se ha planificado correctamente. Los tiempos del personal y de los directivos son importantes y las juntas no pueden quedarse a medias. Dejan asuntos importantes sin resolverse, muchas veces la atención a clientes entre ellas, únicamente por no lleva a cabo una administración del tiempo apropiada.

 

  1. 1Se vuelven tediosas y aburridas. El directivo se expande demasiado en sus explicaciones sin llegar a puntos concretos y hace tremendamente aburrida la reunión. Cuando eso pasa regularmente nadie presta atención y surge un sentimiento de desgano y de haber desperdiciado tiempo valioso.

 

  1. Falta de planificación. Y esta vez no únicamente en cuanto al tiempo, sino también al orden y estructura de la junta (puntos a tratar por nivel de relevancia, personas convocadas, persona que presidirá la junta, etc.), al lugar, la fecha y la hora de inicio y término exacta.

 

 

Lo peor:

  1. Empleados-FatigadosBaja la productividad. Debido al paro de actividades “gracias a la reunión”. Mucho peor si la junta resulta absolutamente improductiva o se perdió mucho tiempo en ella.

 

  1. No se lograron acuerdos ni mejoras. Es decir, no se llegó a nada. Todo fue en vano y se perdió tiempo, dinero, esfuerzo, además de enojo y frustración de todos los involucrados.

 

  1. JUNTAS_ACCIONISTAS_foto (1)Hacerla obligatoria para personas ajenas. Ocurre cuando se obliga a estar presente en la reunión a personas que no tienen nada que ver con los temas que se trata en la reunión. No tiene sentido, distrae y hace perder el tiempo a esas personas ajenas a este tema específico de la reunión.

 

Tambien te puede interesar:

Cuando Contratar Nuevo Personal?

11 Maneras para Retener a un Empleado Excelente

Ventajas de Contar con un Blog Empresarial

 

 

¿CÓMO ELEGIR UN BUEN LOCAL PARA LA VENTA?

lugar ideal para el negocio

¿Cómo hacer para encontrar el local comercial ideal para un negocio?

Para cualquier emprendedor todas las decisiones, por más simples que parezcan, son muy importantes. Por ejemplo: encontrar el local comercial ideal para la venta, que se adapte a todas sus necesidades y que cumpla con las expectativas del mercado actual que, no está por demás decirlo, cada vez se vuelve más exigente.

Por lo general, estos puntos son los más interesantes a tener en cuenta durante a búsqueda del nuevo local:

 

  1. Uubicacionbicación. Este punto es el más importante. Al adquirir un local se tiene que estar completamente seguro que se encuentre ubicado en un buen punto donde se localice el mercado al que se quiere dirigir la compañía, es decir, haber realizado previamente un análisis de mercado.

 a. También resulta muy útil ubicar el negocio en un lugar donde existan empresas cercanas con quienes puedan crearse alianzas comerciales efectivas que atraigan clientes en mutuo acuerdo.

 

  1. inversion en el localInversión. ¿Es factible la compra, construcción o renta del local? Si es un arrendamiento: ¿el precio mensual no eleva los costos de los productos o servicios? El factor económico es fundamental, deben realizarse estudios de mercado antes para cotejar si los clientes y las posibles ventas mensuales son suficientes para equiparar todos los gastos y obtener la ganancia que se espera.

 

  1. Espacio y diseño. El local comercial debe contar con la infraestructura que lo haga funcional y ergonómico, debe contar con espacio suficiente para la maquinaria y el equipo necesario, pero sobre todo debe hacer sentir cómodo al cliente.

 a. Es indispensable que cuente con estacionamiento y/o que se encuentre cerca de transportes públicos, pueden perderse muchos clientes por estas razones.

 

  1. discapacidadAcceso a personas con capacidades diferentes. Más allá del estacionamiento y los transportes, en la actualidad es sumamente importante darle su lugar a las personas con capacidades diferentes. En la medida de lo posible, que cuente con espacios como rampas y lugares de estacionamiento para minusválidos.

 

  1. Competencia.Tratar de evitar la competencia cercana es lo más válido, pero si por alguna razón se localiza cerca, es importante conocerla; saber cómo se promueven y cómo atraen clientes. Esto es importante para la elaboración del plan de negocios y de mercadotecnia en general. Entre más cerca se encuentre la competencia, mayor es la posibilidad de pérdida de clientes, esto debe tenerse muy en cuenta.

 

  1. estabilidadEstabilidad. El contrato de arrendamiento (si ese fuera el caso) debe especificar claramente el tiempo con el que se cuenta para ocuparlo. Sobra decir que si es un tiempo corto, no reditúa y es mejor conseguir un lugar que ofrezca un plazo más conveniente.

 

Tambien te puede interesar:

Cuando Contratar Nuevo Personal?

Tecnicas Efectivas para Atraer Nuevos Clientes

Ventajas de Contar con un Blog Empresarial

 

¿CUÁNDO CONTRATAR NUEVO PERSONAL?

nuevo personal

¿Cuándo es el momento para contratar nuevo personal?

Contratar nuevo personal siempre resulta muy exhaustivo para el ejecutivo de Recursos Humanos, no solo por el trabajo que representa, sino por la responsabilidad de cubrir un puesto con la persona idónea. Muchas veces, sin embargo, puede ser innecesaria la búsqueda porque la empresa no lo amerita, o viceversa, es necesario contratar nuevo personal y el ejecutivo de R.H. no estaba enterado.

Para que no se compliquen más ese tipo de situaciones, se muestran a continuación varias situaciones en las que sin duda se amerita de nuevo personal:

 

  1. demanda aumentadaLa demanda ha aumentado. Cuando el número de clientes aumenta significativamente y se mantiene a lo largo del tiempo, es momento de comenzar a pensar en contratar nuevo personal que se haga cargo, sobre todo, de la atención al cliente y la producción. Este hecho significa que existe la posibilidad de un crecimiento en la empresa y no es adecuado permitir que los clientes se vayan por falta de personal, se debe asumir el riesgo y afrontar el crecimiento.

 

  1. teambuildingLos empleados con los que se cuentan no son suficientes o están trabajando de más. Si un solo trabajador realiza las actividades que deberían llevar a cabo dos o más colaboradores, o algún área de la empresa se para constantemente por falta de personal, significa que las actividades son demasiadas y el personal muy escaso. No debe permitirse que los empleados afronten demasiadas actividades porque esto perjudica la productividad y desarrolla descontento.

 

  1. Se requiere personal temporal para un área en específico. Por ejemplo, si se va a lanzar una nueva campaña o un nuevo producto al mercado.

 

  1. tiempo insuficienteEl tiempo ya no es suficiente. Cuando el directivo, así como los empleados, ya no cuentan con tiempo suficiente para concluir las tareas, cuando se pasan más horas en el trabajo que con la familia porque no se da basto, es hora de contratar más personal; las tareas son excesivas y ya no alcanza con la mano de obra con la que se cuenta.

 

  1. Desarrollo de nuevo producto o proyecto. Desarrollar un nuevo proyecto no es sencillo, requiere de personal capacitado en ciertas áreas y, sobre todo, gente preparada para asumir el control de dicha responsabilidad. En ocasiones se cuenta con el personal apropiado, pero dejan descuidadas sus actividades cotidianas regulares.

a. Lo más factible es contratar personal (puede ser temporal o no, depende de las necesidades de la empresa y del desempeño profesional) capacitado y con tiempo disponible para tomar el control.

  1. nuevo personalPersonal para abrir una nueva área. Si la empresa va en crecimiento y se requiere la inauguración de nuevas áreas, es no solo importante sino necesario, contratar nuevo personal experto en esa materia.

 a. Las empresas buscan capacitar a los empleados ya existentes para ahorrar en gastos, pero no siempre es lo más apropiado porque dejan gritas en sus áreas anteriores. Así que lo más recomendable es buscar al nuevo colaborador que cumpla con los requerimientos del nuevo puesto.

 

  1. Supervisión o atención de personal y/o sucursales. Es una situación similar a la anterior. Antes de capacitar al personal con el que ya se cuenta, es necesario preguntarse y poner en una balanza si el beneficio es mayor que el perjuicio, si no es así, es momento de pensar en contratar nuevo personal.

Visítanos en Youtube:

Tambien te puede interesar:

11 Maneras de Retener a un Empleado Excelente

Quienes son tus Empleados de Confiar

Estrategias para Tener Empleados Felices

 

 

 

10 MANERAS PARA RETENER A UN EMPLEADO EXCELENTE

empleado excelente

¿Cómo retener a un empleado excelente?

 

El recurso humano es el activo principal de toda organización. No obstante, muchas empresas no saben cómo retener a esos empleados que resultan excelentes y que han aportado mucho valor a la empresa e incluso a la marca.

Aquí se presentan algunas maneras clave muy efectivas para retenerlos antes de que siquiera se planteen el hecho de querer renunciar:

 

  1. Business meetingLiderazgo efectivo. Ser líder no es lo mismo que ser jefe. Mientras el jefe ordena y regaña, el líder orienta y motiva. El maltrato de un jefe es una de las causas principales por las que el empleado decide retirarse de la organización. Por lo tanto, como directivo o ejecutivo de alta jerarquía debe buscarse el liderazgo y pensar en el buen trabajador como un recurso importante que agrega mucho valor al negocio.

 

  1. capacitacion Capacitación constante. Para que un excelente empleado no quiera irse nunca, es necesario que se sienta valorado y que sienta que está creciendo como profesional y dentro de la compañía. Resulta un error fatal el hecho de que las empresas no invierten en capacitar a los trabajadores adecuadamente, a la larga puede ser mucho más costoso el tener que contratar nuevos empleados por rotación o por retiros.

 

  1.  encuestaRealizar encuestas de satisfacción. Es importante que se reconozcan las necesidades del trabajador, y mediante encuestas quincenales o mensuales puede medirse el nivel de “felicidad” del trabajador que le interesa a la compañía retener para poder trabajar posteriormente en ese aspecto con él.

 

  1. relaciones interpersonalesCultivar las relaciones interpersonales. Lograr que se genere un buen ambiente entre todo el personal borrará la idea de los empleados de querer irse. Está comprobado que las relaciones amenas entre compañeros sostienen una fuerte influencia en las decisiones de permanencia o retiro del trabajador.

 

  1. Desarrollo de proyectos propios. Los adultos jóvenes, también conocidos como “millennials”, son la nueva generación de empleados. Su pensamiento se centra en la libertad y la propiedad, ser propietarios de su negocio. Los millennials no buscan ser fieles a una empresa, buscan construir un futuro emprendiendo.

a. Por ello, la empresa puede impulsarlos, sin descuidar su trabajo, a que lleven a cabos sus proyectos. De hecho, pueden organizarse juntas periódicas con información relevante para los interesados en emprendimiento y pueden establecerse algunos bonos extras como incentivo por lograr ciertos objetivos o por puntualidad y asistencia.

b. Por otra parte, existen empleados que ya han decidido renunciar por diversas razones y que la empresa no puede permitirse perder por la excelencia de su trabajo y el valor que aportan a la compañía. Si ese es el caso, estas estrategias pueden utilizarse para retenerlo:

 

  1. escuchar a los empleadosEscuchar atentamente. Parece que no importa, pero la escucha activa hacia el empleado puede permitir al directivo comprender exactamente lo que está pasando con el trabajador para tratar de remediar la situación y llegar a acuerdos concienzudos y efectivos para ambas partes. Muchas veces el problema principal no es tan grave que no pueda solucionarse únicamente escuchando con empatía.

 

  1. Ajuste salarial. A veces el empleado no se siente lo suficientemente bien recompensado monetariamente de acuerdo al trabajo que desempeña. Por eso el punto anterior resulta tan relevante, es posible que hablando con él pueda acordarse una suma en donde nadie pierda y el colaborador quede contento y listo para quedarse durante mucho tiempo.

 a. En este sentido, también puede tomarse en cuenta la posibilidad de redituar extra al empleado con comisiones por productividad, por ejemplo, pero esto depende mucho del puesto que desempeñe. Primeramente habría que hablarlo con el empleado y evaluar si le es factible y suficiente para quedarse.

 

  1. empatiaFlexibilidad. El empleado es un ser humano, sus necesidades son importantes y deben ser satisfechas en la medida de lo posible. En algunas ocasiones el problema principal es que el horario es muy ajustado o trabaja demasiadas horas extras y no le queda tiempo libre para su esparcimiento y la convivencia con sus seres queridos. Una conversación bilateral puede proporcionarle al empleado ese respiro que tanto necesita.

 

  1. Reconocimiento y gratificaciones. Si el trabajador no se siente apreciado y reconocido lo más probable es que quiera alejarse hacia algún lugar donde sea valorado. Reconocer su trabajo y gratificar su esfuerzo monetariamente es un comienzo.

a. De todas formas, no siempre es dinero lo que se busca, sino incentivos más personales; por ejemplo: reconocimientos públicos por escrito, apoyo para crecimiento profesional (pueden ser cursos y diplomados), ascensos en la escala jerárquica, días libres por excelente productividad, etc.

 

  1. cambio de ambienteCambio de ambiente. Puede ser un cambio de sucursal, un cambio de puesto, un ascenso y la preocupación y logro de una mejora en el clima organizacional (si esto resulta necesario).

Visítanos en Youtube:

Tambien te puede interesar:

12 Cualidades de un Buen Director

Estrategis para Tener Empleados Felices

5 Razones para Capacitar a los Empleados

 

7 FORMAS DE OFRECER PROMOCIONES Y DESCUENTO

promociones y descuentos

¿Cuáles son las mejores estrategias para ofrecer promociones y descuentos?

 

Las empresas han tenido la loca idea de que ofrecer promocionar y descuentos a productos o servicios requiere de mucho esfuerzo y dinero. Si bien, es necesario el esfuerzo de marketing en cuanto a segmentación de mercado y a publicidad (campaña publicitaria), si sabe realizarse correctamente es más fácil, rápido y económico de lo que se piensa.

Siguiendo estas 7 estrategias el proceso será más efectivo:

  1. ventas en redes socialesPromoción en redes sociales. Básico y muy importante. Mantener activos los perfiles en los que la empresa esté presente es clave. Se tiene que presentar la información detallada de lo que se ofrece y estar muy pendiente de la retroalimentación del internauta.

 a. Las campañas de marketing en cada red social son muy efectivas y económicas. Si no se conoce mucho sobre el tema online, lo más recomendable es contratar a alguien con conocimientos que mantenga al tanto al directivo de todas las métricas de cada red social.

  1. muestra gratisMuestras gratuitas. También es un clásico que no falla. Puede solicitarse permiso en plazas o centros comerciales, escuelas, oficinas (incluso afuera del propio local) y regalar muestras del producto.

 a. Este procedimiento puede ser más sofisticado si se congrega a los clientes más importantes y se realiza una reunión especial fuera de la empresa para ofrecer el producto junto con la conveniente promoción y descuento, aunque esta estrategia resulta más costosa y depende bastante del giro o tipo de producto (por ejemplo, puede funcionar bastante bien para un restaurante o una perfumería).

 

  1. Email marketing. Se centra en enviar boletines a los posibles clientes con toda la información sobre nuevas promociones, descuentos y cualquier novedad que se tenga. De hecho, también es bastante factible enviar cupones de descuentos a los clientes más fieles y pequeñas promociones para aquellos posibles nuevos clientes.

 

  1. cuponesRepartir cupones uno a uno. Es decir, cambaceo. Es una forma un tanto primitiva y ciertamente no tan efectiva como las anteriores, pero podría llegar a funcionar. Los cupones pueden ser impresos en blanco y negro para que no sea tan costoso y se llevaría a cabo únicamente mientras dure la promoción o el descuento.

 

  1. Alianzas con otros negocios. Buscar alianzas con empresas que sean compatibles con el giro de la compañía, nunca con la competencia. Pueden imprimirse boletines o cupones de descuento que el aliado estratégico entregaría cada vez que alguien entre a su local y viceversa.

 

  1. Ideas-para-alianzas-estrategicasPoner en marcha un concurso. Empezar un concurso donde el (o los) premio (s) sea un producto propio. La convocatoria y las bases pueden anunciarse en las redes sociales, mediante campañas online y offline (medios tradicionales) y por email marketing: además pueden existir premios de consolación como cierta cantidad de cupones de descuento.

 

  1. Contactar con bloggers y youtubers. Realmente este punto es un poco más complicado que los demás. Se trata de conseguir influencers, es decir, personas con suficiente influencia y tráfico en sus sitios web o redes sociales, para que muestren y promocionen los productos.

Contactar a esa persona puede ser algo exhaustivo, depende del influencer si cobra o no por anunciar (en efectivo o en especie) y habría que acordar las condiciones de los descuentos con él/ella. Es complicado, pero dependiendo del público meta de la empresa y del influencer, puede ser muy redituable y beneficioso para ambas partes.

Visítanos en Youtube:

Tambien te puede interesar

Ventajas de Contar con un Blog Empresarial

Son las Redes Sociales buenas para Vender?

Tecnicas Efectivas para Atraer Nuevos Clientes

 

 

TÉCNICAS EFECTIVAS PARA ATRAER NUEVOS CLIENTES

atrae clientes

¿Cuáles son las técnicas más efectivas para atraer nuevos clientes?

Atraer nuevos clientes es, obviamente, uno de los objetivos básicos de las organizaciones en la búsqueda constante por lograr las metas específicas.

Aunque es fundamental, nunca es sencillo atraerlos y no cualquier empresa se da el tiempo necesario para conseguirlos. Sin embargo, a continuación se enlistan 7 técnicas básicas para obtener clientes sin perder la cabeza:

 

  1. ofrece descuentosOfrecer descuentos y/o sorteos especiales. Existen ofertas muy solicitadas y muy empleadas por las cadenas de supermercados; las ofertas 2 por 1. Este tipo de ofertas, sin embargo, no son exclusivas de dicho giro, resultan ser excelentes estrategias para atraer clientes en giros de entretenimiento (cine, teatro, parques de diversiones, etc.), farmacéutica, clínica, fotografía, tintorería, entre otros.

Además existen los descuentos especiales; por ejemplo: a los 5 o 10 primeros clientes, o sorteos para que el cliente compre, participe y tenga la posibilidad de ganar premios.

Estas estrategias parecen simples, pero logran atraer al cliente y brindan la oportunidad de que conozcan el producto y/o servicio que se ofrece y reconozcan la marca por sobre la competencia.

 

  1. Vincular los productos a una ONG. El mercado y el consumidor actual se han comenzado a concentrar en la Responsabilidad Social Corporativa. Es importante para la compañía que comience a enfocarse en el bien social vinculando sus productos a una organización sin fines de lucro. Puede hacerlo señalando al consumidor que cierto porcentaje de las ganancias de algún o algunos de sus productos va dirigido hacia este tipo de organizaciones; la campaña de marketing que se aplique debe dejar claro dicho objetivo.

Este tipo de acciones no son (ni deben ser) únicamente pantalla para atraer al cliente, tiene que realizarse de forma genuina y transparente porque funciona tanto para conseguir clientes nuevos, como para fidelizar a los que ya consumen; además se trabaja por una buena causa.

 

  1. on line marketingInvertir en marketing online. La importancia del marketing online no es nada nuevo. Estar activo en redes sociales es fundamental para que el negocio prospere. Existen formas económicas y sencillas muy efectivas para que más clientes potenciales conozcan a la empresa; Facebook Ads es una de ellas; Google Ads es la otra fundamental en el mundo del internet.

Además, gracias al marketing online, existe la posibilidad de realizar campañas publicitarias que se hagan virales en todo internet, de esta forma se localiza mayor cantidad de consumidores en todas las redes sociales y de todas partes del mundo (beneficioso para quienes cuentan con tiendas en línea).

 

  1. email masivoEnvío de mails especializados. Se centra, básicamente, en el envío masivo de correos electrónicos a todos los posibles clientes, pueden ser o no personalizados (aunque lo más factible es personalizarlos con el primer nombre), mencionando las promociones o los productos y/o servicios que la empresa puede ofrecerle al cliente.

Los correos electrónicos pueden conseguirse fácilmente mediante suscripciones al blog o la web de la compañía ofreciendo productos de interés gratuitos para el suscriptor.

 

  1. Reuniones promocionales. Se pueden convocar reuniones con clientes especiales para promocionar nuevos productos en el mercado, o, convocar nuevos clientes mediante campañas o avisos por diferentes medios para que conozcan y se familiaricen con los productos que la compañía ofrece.

 

  1. clientes a puertas abiertasRecorrido a puertas abiertas. Una opción similar a la anterior es convocar a los posibles nuevos clientes a conocer las instalaciones del negocio, dar breves recorridos, y mostrar y ofrecer un poco de lo que se vende. Esta es una buena oportunidad para que el consumidor entre en contacto directo con la empresa y se sienta siempre bienvenido a regresar.

 

  1. cambaceo-600x337Cambaceo. Esta es una técnica muy antigua que hasta la fecha funciona para ciertos giros. Se trata de ofrecer los productos y/o servicios casa por casa. No es completamente recomendable puesto que es lento, cansado y, muchas veces, muy poco efectivo. Sin embargo, si se es vendedor de productos por catálogo (por ejemplo), no es tan mala idea dedicar un poco de tiempo a buscar la venta en frío mediante cambaceo.

Esta es una técnica antigua de vender, que con los avances de la tecnología y la conectividad a internet cada vez se usa menos.

Visítanos en Youtube:

Tambien te puede interesar:

Son las Redes Sociales Buenas para Vender?

Consejos para Segmentar a los Clientes

11 Estrategias Claras para Recuperar a tus Clientes