20 TÉCNICAS + 1 PARA AUMENTAR LAS VENTAS

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Cuales son las mejores tecnicas para aumentar tus ventas?

Se ha dicho en innumerables ocasiones que las ventas son el alma de cualquier negocio rentable. El sueño de todo empresario es ver el crecimiento de su compañía y esto se logra, por supuesto, mediante las ventas.

Aunque suene sencillo, lograr vender y que estas ventas se mantengan y crezcan al paso del tiempo, no es tarea sencilla. Muchas veces requiere grandes esfuerzos de mercadotecnia e inversiones. No obstante, no siempre tiene que ser así. En ocasiones únicamente se necesita creatividad y unas cuantas estrategias muy puntuales que a continuación se enlistan para aprovechamiento del lector:

 

  1. imagen corporativaDiseñar una imagen corporativa única. Buscar que la imagen corporativa de la empresa se distinga de la competencia. El logo, slogan, claim, misión, visión, valores y colores institucionales deben ajustarse y combinarse para crear un branding atractivo y acorde siempre con el tono de la marca. Contratar personal experto para estas áreas es lo más conveniente, pues quien mejor para brindarle ese toque singular tan necesario en el mundo empresarial actual.

 

  1. Establecer metas de ventas diarias, semanales y mensuales. Las metas deben ser ambiciosas pero alcanzables. Una vez que se hayan cumplido esas metas puede existir las posibilidad de ir aumentando las cifras poco a poco, realizando estudios y monitoreos de ventas reales y constantes. Una buena forma de hacerlo es con un software de gestión empresarial.

 

  1. Elaborar una base de datos de los clientes. Conseguir correos, direcciones, teléfonos, nombres completos, a qué se dedican, dónde trabajan, preocuparse por saber lo que buscan y por qué lo buscan y llevar registro de toda esa información, ya sea en un software especializado o por medio de bases de datos simples en Excel. Este tipo de información es útil para proporcionarle al cliente justo lo que necesita y no abrumarlo con propuestas inútiles. Además de que estos datos brindan la oportunidad de estar en contacto directo con el cliente al momento.

 

  1. excelente servicio al clienteBrindar excelente servicio al cliente. La mejor manera de lograrlo es contratando a personal que le guste la atención al cliente e invertir en capacitaciones como mínimo cada mes. Muchos clientes dejan de ser fieles a un negocio por el mal servicio que se les ha proporcionado, así que es un punto muy importante a tener en cuenta.

 

  1. Invertir en publicidad. Destinar un presupuesto mensual o trimestral para dar a conocer el negocio y sus productos. Es un error creer que es un gasto innecesario. No hacen falta grandes sumas de efectivo, simplemente crear estrategias puntuales y buscar esas plataformas donde sea más efectivo aparecer; como ejemplo: la publicidad en facebook ads es muy económica y súper efectiva para comenzar.

 

  1. sitio web utilCrear un sitio web. Otro punto muy valioso. Siempre hay que recordar que empresa que no se encuentra en internet, no se encuentra en absoluto. El sitio debe ser accesible, que contenga información relevante para el cliente; puntos extra si este ofrece la posibilidad de comprar en línea y si cuenta con chat para responder preguntas.

 

  1. Ofrecer a los clientes experiencias positivas. Atraer clientes gracias a estímulos sensoriales puede ser más efectivo que grandes campañas publicitarias; dichos estímulos no son únicamente para vender, sino para que el cliente comience a reconocer a la marca y si ya la conoce, para que se sienta parte de ella. A continuación un par de ejemplos:

 

  • Coca Cola: Máquina de la felicidad. Campaña súper económica que consiste en colocar a una persona dentro de una máquina expendedora (coca cola) y cada vez que un cliente coloca una moneda para comprar su producto, la “máquina” le regala varias coca colas, flores, una pizza, etc., con el afán de que llame la atención y el cliente regale e interactúe con las personas a su alrededor. Una de las plataformas que se empleó para publicitar este anuncio fue YouTube; red social gratuita.     https://www.youtube.com/watch?v=UngdggryRDo
  • Café pendiente. En varias cafeterías el consumidor puede comprar su café y pedir un café pendiente, que queda ya pagado y listo para que una persona de escasos recursos o de recursos limitados lo consuma posteriormente.

 

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  1. Capacitación constante a los vendedores. Técnicas para vender existen muchas y muy variadas, por eso la capacitación es tan importante. Se puede crear una cultura de competencia sana entre vendedores con premios mensuales, ofrecer premios al vendedor del mes y otros incentivos que motiven al vendedor a capacitarse y a ser el mejor.

 

  1. monitorea a tu competenciaAnalizar a la competencia. Saber qué está haciendo la competencia, cómo lo está haciendo, por qué lo está haciendo y si está funcionando es imperioso. ¿Por qué? Porque proporciona pautas acerca de lo que funciona en el mercado y lo que no y orienta las bases estratégicas a seguir.

 

  1. Identificar la ventaja competitiva. ¿Qué se tiene de especial? ¿Qué hace único al negocio? ¿Por qué un cliente prefiere a esta compañía o no a otra? Conocer y explotar estos puntos permitirá seguir satisfaciendo al cliente y logrará un crecimiento futuro.

 

  1. Diseñar políticas de garantía. Cupones de garantía de 6 meses o un año, garantía de satisfacción total o la devolución del dinero, etc., principalmente para brindarle esa confianza que el cliente necesita y espera.

 

  1. asesoria al clienteOfrecer muestras del producto o servicio gratuitas. Este punto no es aplicable para todo tipo de negocio, pero si la empresa está iniciando operaciones o se quiere lanzar al mercado un nuevo producto, se pueden ofrecer muestras en la página oficial, en redes sociales o en algún punto de comercialización (como abarrotes, autoservicios o centros comerciales), incluso en el propio negocio o local.

 

  1. Premiar a los clientes más fieles. Básicamente para demostrarles que son importantes no sólo para la compañía sino como amistades. Estar atentos a sus cumpleaños o en fechas importantes, ofrecerles regalos por fidelidad y darles descuentos y promociones especiales.

 

  1. cliente molestoPrestar atención a quejas, reclamos y sugerencias. Elaborar un buzón de quejas y sugerencias y revisarlo constantemente, incluso agregar una pestaña para este efecto en la página web o blog de la empresa y contestar todos los comentarios.

 

  1. Contar con diversas formas de pago. Paypal, efectivo, terminal para tarjetas de crédito y débito, ventas a crédito; hacer todo lo necesario para que el cliente no se vaya por falta de flexibilidad a la hora del pago, ese es uno de los errores que no se debe permitir.

 

  1. Organizar eventos patrocinados. Formar alianzas estratégicas con empresas que permitan la realización de grandes eventos acordes al giro de la empresa, con el fin de formar una comunidad donde clientes, patrocinadores y la propia empresa se conozcan y formen relaciones más estrechas. Además, puede ser una oportunidad de ofrecer algunas muestras gratis que se mencionaron en un punto anterior y de que aquellos que aún no conozcan a la compañía, por fin la conozcan y se conviertan en clientes potenciales.

 

  1. Buscar una ubicación lo más accesible posible para el negocio. Esto obviamente depende del presupuesto del dueño, pero, de ser posible, que el negocio se encuentre en un punto de fácil acceso para autos y peatones, que cuente con estacionamiento amplio y que se localice cerca de estaciones y paradas de transportes públicos.

 

  1. app empresarialCrear una app empresarial. Actualmente la mayoría (por no decir la totalidad) de la población cuenta con un Smartphone; la necesidad de crear una aplicación empresarial gratuita es tan relevante como tener una página web. Desde esa aplicación, los clientes pueden ver los productos y/o servicios y es un punto extra si se puede comprar desde ahí para que el cliente ocupado no pierda su tiempo en acudir a las instalaciones. De hecho, esta es una buena manera de diferenciarse de la competencia y brindar un servicio acorde al consumidor actual.

 

  1. Evaluar constantemente las técnicas de marketing. Esto para comprobar cuáles funcionan y cuáles deben ser modificadas o erradicadas.

 

  1. Realizar encuestas de satisfacción. De preferencia encuestas cortas que no pasen de diez preguntas. Pueden realizarse personalmente al salir del negocio, por medio de correo electrónico o en la página de internet.

Extra:

     +1. Sinceridad con el cliente. Nunca, bajo ninguna circunstancia ofrecer algo que no sea real o que no se esté dispuesto a otorgar. Además de la insatisfacción natural que se llevará el consumidor, se sentirá engañado, probablemente jamás regrese y referirá a la empresa ante sus conocidos como mala y engañosa. Es preferible no ofrecer a mentir.

 

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